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海底捞近期在北京、上海和内蒙古的部分门店推出免费赠送“黄金小马”挂件活动，因“黄金”标签引发热议，官方回应其本质是黄金含量仅2毫克的金箔装饰品，价值约2元，主打“马上有钱”的新春彩头。

一、活动核心规则与争议点

参与方式与区域限制

领取条件：顾客需提前订餐并备注“马上有钱”免费获取，或使用捞币兑换（原价600捞币，备注后优惠至396捞币）。

覆盖范围：仅限北京、上海、内蒙古部分门店，其他地区（如杭州）用户反馈无法参与，引发地域公平性质疑。

活动时效：北京门店延长至1月31日，上海和内蒙古门店持续至1月20日，限量发放。

挂件实际价值与争议

材质说明：官方明确挂件为金箔装饰品，黄金含量仅2毫克（0.002克），检测证书标注为“表层含金”，市场价值约2元。

用户反馈两极分化：

支持方认为设计精致、红色皮绳有年味，“马上有钱”寓意吉祥，免费领取“薅到就是赚到”；

反对方质疑“黄金”用词存在误导，部分用户误以为是足金饰品，领取后产生心理落差。

二、海底捞的营销策略与用户评价

低成本高流量传播

单件成本约2元，但“黄金+生肖”噱头精准结合新年祈福心理，通过限量策略制造稀缺感，刺激用户自发晒图传播。

延续生肖IP营销传统：2022虎年推盲盒、2024龙年办民俗活动，强化节日互动标签。

情绪价值受认可

多数消费者肯定活动提升就餐体验，小马造型适配钥匙、背包等日常使用，满足年轻群体社交分享欲。

部分家长提到挂件附赠硅胶玩具，兼顾儿童安全性，体现服务细节。

三、潜在风险与官方态度

规则透明度不足

个别门店对捞币兑换规则解释模糊，且未提前充分强调材质属性，导致部分顾客期待落空。

品牌回应导向

海底捞多次强调挂件“装饰价值优先于实际价值”，呼吁消费者聚焦吉祥寓意而非投资属性。同时提示活动不具备普适性，建议参与前咨询门店库存。