[秦帮忙]

“这就完成认证啦？岁数大了，手机也不会用，要不是你们来家里，还手把手地教，这事对我来说真困难，太感谢了！”近日，家住海港区兴安家园的85岁独居老人张女士拉着社区工作人员的手，向她们的上门认证工作一再表示了感谢。

为解决部分居民办理退休认证过程中出现的困难，海港区东环路街道兴安家园社区开展了“上门认证暖人心”服务，全面梳理出辖区因身体和高龄等原因无法完成退休认证的居民名单，组建“上门服务小队”，“零距离”帮助12户居民完成了线上人脸识别、信息核对等认证流程，确保他们的退休待遇领取不受影响。

兴安家园社区工作人员为居民上门进行退休认证。（图片由兴安家园社区提供）

在张女士家中，社区工作人员蹲在老人身旁，耐心地引导她完成线上认证所需的摇头、眨眼等动作，又帮助老人仔细地调整了衣着和光线，确保认证过程顺利。老人听力不佳，工作人员便反复用动作演示和引导。退休认证成功后，张女士十分开心，为社区的暖心举动竖起了大拇指。

兴安家园的此次上门服务不仅为部分居民完成了退休认证，更成为倾听民声的桥梁。社区工作人员上门时主动询问居民生活需求，为独居老人检查家中用电安全，普及预防电信诈骗知识，建立了“一对一”帮扶台账。

近日，海港区盛秦福地社区也开展起为老年群体进行退休认证引导的服务。工作人员得知很多老人不会使用智能手机认证，这段时间都会主动放下手头其他工作，为走进社区寻求帮助的他们完成认证流程。

盛秦福地社区工作人员为居民进行退休认证。（图片由盛秦福地社区提供）

老人们纷纷称赞：“太感谢你们啦！孩子不在身边，还有咱社区可以依靠，我们心里特别有底！”截至目前，盛秦福地社区已帮助80多位老人完成了退休认证，将“我为群众办实事”落到了实处。

记者：王鸽

编审：刘福庆

监审：王勍