1月7日，内蒙古晨报晨网·速闻新闻24小时新闻专线0471-3339111接到呼和浩特市民陈静的反映，称其在回民区熹悦荟医疗美容门诊部消费3万元购买医美套餐，完成1次提拉紧致项目后，因认为效果不佳且质疑注射针剂缺乏品牌说明，提出退款诉求，但未能与商家达成一致。

当事人提供的付款记录

据陈静介绍，她于1月4日在熹悦荟医疗美容门诊部购买该套餐，双方未签订任何书面合同或协议。面诊师告诉她，套餐包含3次提拉紧致、1次祛眼袋手术、1次打泪沟等多项服务，目前她仅完成1次提拉紧致项目。陈静称完成1次提拉紧致项目后她认为效果不佳，且质疑注射针剂缺乏品牌说明，故提出了退款诉求。

为核实情况，1月8日，记者联系到熹悦荟医疗美容门诊部主任闫帅。闫帅称陈静的套餐实际为1次提拉紧致项目，同时包含1次祛眼袋手术和1次泪沟回填项目，另外赠送2次维护项目。“提拉紧致的效果因人而异，通常在术后20天至一个月左右才会逐渐显现，初期效果并不明显。如果顾客在术后一个月后仍觉得效果不理想，我们会安排医生根据术前术后照片对比进行效果评估，若确认效果不明显，可为顾客免费重做。”闫帅表示。

对于当事人退款的诉求，闫帅称当事人尚未开展的祛眼袋手术和泪沟回填项目费用可以退还，因套餐销售时已给予较大优惠，具体退款金额需与当事人进一步协商。

此外，针对陈静提出的注射针剂缺乏品牌说明的质疑，闫帅解释：“当事人的医疗档案中已详细记录所有使用的药品耗材信息，且每种药品都有专属二维码和编号，建档时已粘贴留存。”

同日，记者就此事联系到回民区市场监督管理局阿拉善北路市场监督管理所所长尚伟。尚伟回应称，熹悦荟医疗美容门诊部负责人此前出差在外，目前计划于1月9日组织陈静与该医美机构负责人进行现场调解，推动双方协商解决纠纷，同时也会对陈静提出的针剂品牌说明问题进行调查。

1月9日下午，陈静向记者反馈，在回民区市场监督管理局阿拉善北路市场监督管理所的调解下，双方签署了退费协议，对方退还她21000元。

内蒙古晨报晨网·速闻新闻李林芳记者温晔峰