以训促干提品质以学促改优环境

随着旅游旺季来临，为全面提升旅游服务品质，助力三亚打造文明诚信旅游环境，1月7日，三亚举办旅游行业诚信经营暨服务质量提升专项培训。全市酒店、景区、旅行社及导游等涉旅企业100余名从业人员参加，旨在以训促改、以学促干，持续优化旅游消费环境。

本次培训立足行业实际，突出实用性与指导性，围绕三大主题系统展开：一是深入解读《旅游法》《消费者权益保护法》中关于诚信经营的相关条款，结合正反案例剖析信用修复机制，强化从业者依法守信意识；二是聚焦“一社一码、一导一码”数字化监管模式，明确操作规范，助推行业运营透明化、标准化；三是从服务礼仪、沟通技巧、应急处置等多维度开展实操教学，着力提升一线人员综合服务水平。

当前，三亚正加快推进国际旅游消费中心核心区建设，旅游市场规模不断扩大，游客对服务品质的要求日益提升。然而，个别企业存在的诚信缺失、服务不规范等现象，不仅影响游客体验，也制约行业高质量发展。此次培训通过“政会企”协同联动，推动全行业进一步筑牢诚信意识、规范服务流程、提升专业能力。

三亚市旅文局相关负责人表示，在旅游旺季到来前组织此类培训，是三亚持续优化旅游营商环境、推进旅游服务质量提升的重要举措。

（记者李少云）

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