（制图李雪雪）

市民口碑榜汇聚杭城暖心细节

三件民生“小事”跻身月度前三

昨日，“留下发布”微信公众号发布消息，报告了“杭州12月市民口碑榜十大暖心案例公布，留下街道安乐新村上榜”的好消息。

经过首日投票，截至昨日22:30，市民口碑榜已收获超1万张市民点赞票，一批从细微处提升生活品质的民生实事脱颖而出。

当前投票数据显示，萧山区综合行政执法局凭借“向旭大桥便民步梯”项目暂居榜首。该项目解决了市民反映的向旭大桥东北侧无下桥通道、需长距离绕行的难题，获赞“城市的小改变，真的能让生活多一份幸福感”。

位列第二的是临安区综合行政执法局。针对市民反映冬季玲珑山景区路灯关闭过早影响晨练的问题，该局不仅采纳建议，更将关闭时间从原建议的6:30进一步优化至6:45，被网友誉为“晨练‘私人定制’服务”，赢得“心中有光”的点赞。

上城区紫阳街道十五奎巷社区则因快速解决“老小区无门牌”问题而位列第三。在接到居民反映后，社区迅速为丁衙巷小区制作并安装了楼栋牌与单元门牌，化解了快递、外卖送错门的日常烦恼，被誉为“点亮了老巷温情”。

本期投票将持续至1月10日24:00。欢迎您扫码，为这些用心办实事的单位点赞，让好案例站上荣耀榜单。

如果您身边也有类似的暖心人物或案例，欢迎通过热线85100000或橙柿互动App“橙柿直通车”论坛推荐给我们。

萧山一小区充电桩功率引质疑

物业：已联系厂家检测

张女士家住萧山区黎南名苑，她向橙柿直通车反映：我们小区充电桩因充电功率低，导致电瓶车在充电2-3小时后开出距离不远后掉电，希望能协调，让供应商提高充电功率。

张女士说：“这个情况已经有好久了，充了一块钱的电，骑出去10公里就开始掉电，我在别的地方充电，不会出现这个情况。”

1月7日上午，橙柿直通车记者来到黎南名苑，在小区中间有两排充电桩，充电桩上贴有“电动自行车充电桩价格公示”牌。

公示牌上明确了常见电动自行车的收费规格：电价0.558元/度，服务费为0.42元/度。

小区物业工作人员告诉记者，黎南名苑目前有两种充电桩，一种投币充电，一种扫码充电，现在充电桩是根据电池的规格自动匹配充电功率的。

小区物业回复，已经联系厂家来实地检测。

小区加装电梯有电焊火星子掉到孩子头上

街道介入协调，施工方被责令停工整改

近日，市民彭先生反映：秋涛南苑7幢4单元正在加装电梯，4楼有电焊工在作业，但他们搭的电线不规范，电焊渣掉落在了路过行人的身上。

小区居民陈先生也有相同的苦恼，他表示，加装电梯时，施工方没有防护措施，电焊火星子掉到了自己孩子的头上，非常危险。

上城区紫阳街道工作人员表示，秋涛南苑7幢4单元加梯项目于2025年11月7日拿到上城区老旧小区住宅加装电梯备案受理凭证，11月11日开工。今年1月4日，工人在4楼连廊进行焊接作业，焊渣掉落，蹭到楼下102着急出门的住户衣服上。经社区核实，施工存在安全隐患。现由紫阳街道加梯办责令施工方停工整改，要求施工方做好防护围挡，完善施工现场的安全提醒。该楼加梯业主代表也表示将于近日与施工方一起去看望102住户，争取得到原谅，化解此次矛盾。（记者邱婵姝）

小区里有“拾荒者”

长期翻垃圾桶找废纸板？

近日，市民张女士反映：凤凰社区凤凰北苑小区里，有拾荒者长期在垃圾桶翻找废纸板，然后堆积在11幢和14幢中间，长期无人处理，扰民严重，能不能对废品占据公共空间扰民问题处理一下？

橙柿直通车记者联系到属地紫阳街道，工作人员表示居民所反映事件的当事人其实并不是拾荒者，而是本小区一位退休的居民，社区已联系对方加以劝导，并且也督促物业加强管理该区域的环境问题，避免废品堆积扰民。

东海水景城北侧人行道

有大量机动车长期停放？

橙友“沈洋”在橙柿互动App橙柿直通车论坛发帖：临平区南苑街道东海水景城北侧人行道长期有大量机动车停放，占用人行道及盲道，影响行人通行，建议在人行道路口设置阻车桩。

临平区南苑街道东海水景城北侧人行道长期有大量机动车停放，

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临平区综合行政执法局回复：水景城北门外目前正在进行地铁工程施工，占用了部分人行道后停车困难。小区外停放的车辆基本上属于小区业主和沿线商家，同时部分人行道也有相关车位，因此暂时无法采用隔离措施。待到施工完成后，地铁将对相关区域进行收费管理，如市民发现存在停车堵路的问题，也可以拨打89163393向我局反映处置。

停车场货车里

装着一匹马，有异味……

有读者反映：临平区南苑街道翁梅社区翁乔路201号停车场内，有辆停在这里的货车内装有一匹马，味道难闻，希望尽快将车辆劝离。

南苑街道工作人员回复：市民的意见已收悉，工作人员会联系社区进行劝导。

帮我找回手工作业

一点儿都没坏

小学生感谢片警叔叔

近日，一年级小学生小佑想向片警叔叔表达感谢，他自己用心做的手工作业不小心被弄丢了，“片警叔叔花了一个小时帮忙找到，一点儿都没坏”。

事情发生在1月4日，市民陈女士搭乘公交车送儿子小佑前往学校，小佑走进教室后，发现手工作业不见了，仔细回忆，原来帆布袋遗落在了公交车的座位上。

陈女士表示，这份手工作业是儿子花费不少心血完成的，下午放学后孩子一直闷闷不乐。抱着试试看的心态，陈女士在社区微信群中发出了求助：“请问有人知道附近公交站点的联系电话吗？孩子手工作业丢在车上了……”

当天，正在值班巡逻的社区民警周爱经恰好拿起手机查看群内消息，他梳理了辖区的公交线路与站点情况，一个多小时后，成功在公交车上找到了失物。

小佑仔细检查后，笑容满面，他想对片警叔叔说：“谢谢警察叔叔帮我找回手工作业，它一点都没坏！”

灵光小杭问答

问：个人可以办理多辆车的ETC吗？

答：根据灵光小杭的查询，在交通部的规则里，一个ETC用户账号下，个人上限50辆车，企业上限5000辆车。银行卡和对公账户具体可以签约车辆数由银行决定。

怎样找到“灵光小杭”？

“12345”政务服务热线与“橙柿互动”联合打造的“民呼我为·灵光小杭”智能问政系统已正式上线。打开橙柿互动App，点击首页中的“灵光小杭”卡通小图（上图），即可进入“民呼我为·灵光小杭”问答页面，在对话框中输入问题，“灵光小杭”将第一时间给出权威答复。