欠物业费就被拉黑停梯！湖南小区业主被迫爬楼，官方回应引争议 “交不上物业费，连回家都要靠爬楼梯？”近日，湖南一小区因物业对欠费业主设置梯控限制乘梯的事件，在网络上掀起轩然大波。大量业主因未缴纳物业费被物业拉入梯控黑名单，只能徒步爬楼回家，这一操作不仅让业主苦不堪言，也引发了公众对物业权利边界的激烈讨论。 据业主反映，该小区物业近期突然升级了电梯控制系统，将未按时缴纳物业费的业主的电梯卡权限全部关闭。无论是家住十几层的年轻上班族，还是行动不便的老人、孕妇，都只能被迫走步梯上下楼。有业主晒出的视频里，年迈的老人扶着楼梯扶手缓慢挪动，年幼的孩子被家长抱着爬楼累得哭闹，而小区电梯却处于闲置状态，场面让人看着揪心。 “物业费有争议可以沟通，直接停梯也太霸道了！”一位业主气愤地表示，部分业主拒缴物业费，并非故意拖欠，而是因为物业长期存在服务不到位的问题：小区公共区域卫生清理不及时、绿化养护敷衍、安保巡逻流于形式，甚至部分公共设施损坏后长期无人维修。业主们曾多次与物业沟通协商，要求改善服务后再缴纳费用，却始终没有得到有效回应，没想到物业竟直接用停梯的方式“逼缴”。 针对业主的投诉，当地相关部门也作出了回应，称业主将电梯卡升级后即可正常乘梯，同时已督促物业加强管理、提升服务。但这一回应并未平息业主的不满，不少业主认为，官方的回应并未明确物业停梯行为是否合法，也没有解决物业费争议的核心问题，只是简单地让业主妥协，难以让人信服。 事实上，物业通过梯控限制业主乘梯的做法，在全国多地都曾出现过，相关的法律争议也从未停止。根据《民法典》规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，虽然电梯使用并未被直接列入其中，但业内律师表示，电梯属于小区公共设施，物业以停梯方式催缴物业费，涉嫌侵犯业主的合法权益，属于变相的“断供”行为。 此次湖南小区的梯控事件，也再次将物业与业主的矛盾摆到了台面上。近年来，物业与业主之间因服务质量、费用缴纳、公共权益等问题产生的纠纷屡见不鲜，究其原因，一方面是部分物业企业服务意识淡薄，将管理等同于“管制”，动辄用断水、断电、停梯等极端手段处理问题；另一方面，业主与物业之间的沟通机制不健全，缺乏有效的矛盾调解渠道，导致小争议逐渐升级为大冲突。 事件曝光后，网友们也纷纷发表看法。有人支持业主维权，认为物业的服务不到位就不该缴纳物业费；也有人表示，物业费是维持小区正常运转的基础，业主无故拖欠也不合适；还有人呼吁，应尽快完善相关法律法规，明确物业的服务责任和权利边界，同时建立更完善的业主与物业沟通协商机制，从根源上减少此类矛盾。 目前，该小区物业仍未取消梯控限制，业主与物业的协商仍在进行中。而这起看似普通的物业纠纷，实则折射出当下物业管理行业存在的普遍问题。如何平衡物业的服务责任与业主的缴费义务，如何规范物业的管理行为，避免类似的“停梯逼缴”事件再次发生，值得整个行业和相关监管部门深思。