台海网1月2日讯（海峡导报记者崔晓旭通讯员郭嘉琳）近日，厦门市交通运输局执法支队直属大队被交通运输部通报表扬为“全国100个交通运输新时代‘枫桥式’基层执法联系点”，是福建省获此殊荣的两个集体之一。

近年来，厦门交通运输局执法支队直属大队积极践行新时代“枫桥经验”，率先引入行政调解机制推动投诉纠纷处理工作，高效化解纠纷，预防矛盾激化，提升纠纷解决效率与群众满意度。

直属大队以“全方位”建设夯实投诉调解基础，设立“和交通”投诉调处中心，整合执法人员、行业协会代表及企业客诉专员组建专业调解队伍，制定行政调解工作方案与事项清单，强化工作公信力。调解中融合情理法，调解员先倾听疏导化解情绪心结，再以典型案例引导明晰法理，用通俗语言解读法规促成和解。据统计，投诉调解机制运行以来，已成功调解1824件纠纷，回访满意率超98%，形成“案结、事了、人和”新治理格局，为新时代交通运输领域基层治理提供生动范本。