吉林icon，二胎宝宝不幸夭折，母亲想要退掉之前购买的摄影套餐，却遭到了商家的无情拒绝，1100元的费用愣是一分都不肯退。商家还冷漠地表示：“你二女儿没了，可以留着给你家老大拍！”宝妈崩溃哭诉：“我的小女儿都没了，她还说这样的话，我感到很受刺激！” 吉林宝妈痛失二胎后退费遭拒：1100元背后，是良知与利益的较量 吉林市的耿女士至今不敢触碰那个尘封的收据，那是她为二胎女儿预订百天照和周岁照的凭证，也是她心中一道未愈的伤疤。2024年6月，刚迎来小女儿的她满心欢喜，在月子中心被“格林童话”儿童摄影店游说后，花费1100元买下了这份对未来的期盼。那时的她怎么也想不到，这份承载着爱意的套餐，最终会变成刺向她的利刃。 满心期待的百天照，因商家一句“孩子抬头不好看”被推迟；好不容易等过两个月，又被告知店面装修，拍摄计划一延再延。命运的残酷远超想象，2024年12月，6个月大的小女儿被确诊小脑肿瘤，病危通知书上密密麻麻的并发症让耿女士彻夜难眠。她带着孩子辗转北京、上海的顶级医院，耗尽积蓄也没能留住这个脆弱的生命。2025年4月25日，10个月25天的小女儿永远离开了她，留下的只有冰冷的死亡证明和无尽的思念。 沉浸在悲痛中的耿女士，直到近日清理女儿遗物时，才重新发现这张被遗忘的收据。抱着最后一丝希望联系商家退费，得到的却是毫无温度的拒绝：“活动套餐定完不退”。更让她崩溃的是商家后续的话语：“你二女儿没了，可以留着给你家老大拍！” 这句话像一把淬冰的刀，狠狠扎进耿女士的心里。“那是专门为小女儿订的，怎么能给别人拍？她怎么能说出这么残忍的话？” 电话那头的哭诉，满是一位母亲的绝望与无助。 谁也没想到，这场悲痛的退费纠纷，竟还藏着商家的猫腻。耿女士投诉至市场监管部门后才发现，这家摄影店已从龙潭区搬迁至船营区，还持有两张不同的营业执照，这无疑给维权之路增添了更多阻碍。起初，商家在监管部门协调下仅愿退还500元，还要求耿女士删除网上帖文，如此霸王条款让她无法接受。 事实上，从法律层面来看，商家的做法毫无依据。河南泽槿律师事务所付建律师明确表示，孩子夭折导致拍摄合同目的完全无法实现，且套餐尚未履行，耿女士完全有权解除合同并要求全额退款。而商家所谓的“定完不退”，属于典型的格式条款，根据《民法典》第四百九十七条，这种免除自身主要责任、排除消费者主要权利的条款本就无效。更不用说，孩子夭折属于不可抗力，从公序良俗和公平原则出发，商家也应退还费用。 幸运的是，在舆论关注和监管部门的持续介入下，12月31日下午，商家最终向耿女士退还了1000元，她也按要求修改了帖文。这场持续两天的纠纷看似尘埃落定，但留给人们的思考远未停止。1100元对商家而言或许只是一笔微小的收入，但对痛失爱女的耿女士来说，却是对女儿的一份念想，更是对商家良知的考验。 现实中，类似的预付式消费退费难并非个例。从马术课退费需倒贴钱，到美容护理退费仅余零头，再到瑜伽课退费被要求自行转卡，无数消费者遭遇过商家的霸王条款。这些商家往往利用“先付费、后服务”的模式，用格式条款限制消费者权利，却忘了经营的本质不仅是盈利，更是诚信与责任。儿童摄影本应记录美好、传递温暖，可这家“格林童话”却用冷漠消耗着消费者的信任，这样的生意又能走多远？ 其实，生意场上最珍贵的从来不是眼前的蝇头小利，而是人与人之间的共情与善意。如果商家能多一份同理心，少一份算计，主动退还费用，或许就能避免这场舆论风波。而作为消费者，在遇到类似情况时，也应像耿女士一样勇敢维权，保留好合同、收据等证据，通过12315平台、市场监管部门等合法途径捍卫自身权益。 这场纠纷的落幕，是法律的胜利，也是公序良俗的胜利。它提醒着所有商家：盈利之上，应有底线；生意之外，更需良知。毕竟，冰冷的条款永远抵不过人心的温度，只有守住道德底线，才能赢得长久的发展。而那些逝去的美好，值得被温柔以待，那些深陷悲痛的人们，更不该再被二次伤害。 你怎么看待商家的冷漠回应？如果遇到类似的预付式消费纠纷，你会选择默默认栽还是坚决维权？欢迎在评论区分享你的观点。夭折孩子 二胎新生儿照 小宝两岁照 南昌宝宝照摄影 夭折宝宝 二胎创意照