2025年12月19日晚11时，酒泉城区飘起雪花，气温骤降至-10℃。街头巷尾行人稀少，新城区世纪大酒店附近，一个徘徊的瘦小身影引起酒泉市公安局肃州分局新城派出所巡逻民警的注意。

民警上前询问得知，女孩小丽（化名）今年15岁。父母离异后，她随父亲生活，初中毕业后辍学，曾前往兰州学习理发。2025年12月来到酒泉，却因年龄太小求职无果。寒夜里，她无处可去。

“先跟我们到暖和的地方。”看到女孩双手冻得通红，民警立即将她护送至酒泉市救助管理站，工作人员给她端来一碗热气腾腾的泡面。通过救助站“心灯”工作室工作人员的轻声安抚与耐心疏导，小丽低落的情绪逐渐平复。次日，通过与小丽户籍地救助站联动，小丽顺利回家。

酒泉市救助管理站工作人员刘博介绍，他们救助的未成年人大多来自离异家庭。为此，救助站专门成立“心灯”工作室，打造了集救助保护、生活照料、心理疏导、护送返乡于一体的“一站式”服务模式，由专业人员对未成年人进行心理辅导。同时，不断加强与受助未成年人户籍地救助站及社区的对接，推动社会对这些特殊群体给予更多关注。2025年以来，该站已累计救助未成年人30人次，通过“心灯”工作室，开展心理辅导40场次，用专业与关怀抚平未成年人心理创伤，帮助他们重建积极心态。

救助不仅是提供温饱与住宿，更是为迷失的人点亮回家的路。

2025年9月，肃州区某餐厅老板求助，称一名50多岁、身无分文的东北口音男子滞留店内，其神情恍惚、语无伦次。救助站工作人员迅速前往救助，将男子送医。同时，通过人脸识别技术进行信息比对，确认该男子为吉林省长春市人，已与家人失散26年。2025年10月中旬，在其病情稳定后，救助管理站工作人员跨越千里送男子回家，让他与家人团聚。

近年来，酒泉市救助管理站积极推动“互联网+救助”模式，运用人脸识别、DNA比对等科技手段，构建高效寻亲网络，2025年以来，已成功帮助35名特殊受助对象找到家人。

时值隆冬，“寒冬送温暖”专项救助行动为街头流浪人员和临时遇困群众送去温暖与关爱。前不久，酒泉市遭遇强降温和大雪天气，最低气温突破-10℃，道路积雪结冰严重。酒泉市救助管理站迅速启动极端天气应急预案，组建夜间巡查小组，深入城区桥梁涵洞、废弃房屋、在建工地、银行自助区、24小时营业场所等周边重点区域，开展拉网式排查，将7名因求职未果滞留街头的务工人员接回站内救助，并于次日为他们购买车票，帮助他们返乡。

从一碗泡面、一次谈心，到一次护送、一场团圆，酒泉市救助管理站用脚步丈量责任，用科技传递希望，在平凡的岗位上默默守护着城市的温度。2025年以来，累计救助各类流浪乞讨及临时遇困人员472人次，其中未成年人36人次；实施医疗救治35人，资助或护送返乡102人，为建设平安、和谐、幸福酒泉写下了温暖的注脚。

酒泉融媒记者：殷小乔

审核：裴菊萍