“我的小女儿都没了，她还说这样的话，我感到很受刺激。” 12月30日，吉林市的一位妈妈耿女士在社交平台上发出的控诉。 事情是这样的，耿女士在2024年6月生完二胎后，在月子中心里，当地一家儿童摄影店的工作人员上门拍摄了免费的月子照，又花费1100元购买了一套包含百天照和周岁照的套册。 然而，命运弄人。 当孩子满百天，耿女士兴冲冲地联系店家时，对方却以“孩子刚满一百天抬头不好看”为由，建议推迟。两个月后，她再次预约，得到的答复又是“店面正在装修”。拍摄时间一延再延，谁能想到，这一拖，竟成永诀。 2024年12月，厄运降临。 耿女士仅6个月大的小女儿确诊为小脑肿瘤，为了哪怕一丝生机，耿女士带着女儿四处就医，但奇迹没有发生。 2025年4月25日，小女儿还是离开了她。 耿女士强打精神在整理小女儿遗物时，不经意中翻出了那张没来得及使用的摄影收据，她线上联系店家退款。 令耿女士崩溃的是，商家不仅拒绝退款，还在沟通时说这是“活动套餐，定金不退”，声称：“你家孩子老大是可以拍的。” 耿女士无法接受这种说法，无奈之下，她向有关部门投诉。 经过调查，该店已从船营区搬迁至龙潭区，营业执照也是两张。几经周折找到龙潭分局，协商却陷入僵局。 就在事情发酵后，剧情出现了更具争议的反转。12月31日，龙潭分局工作人员致电称，老板愿意退还500元，但前提是——耿女士必须删除网上的帖文。这被耿女士当场拒绝：“我发帖是为了维护权益，不是为了这500块钱和他们做交易！” 目前，这件事还在受理中。 对此，有网友认为，商家应该格局大点，这样生意才会做的更长久。 也有网友认为，合同上写着不能退，商家不退是合理的，可以说商家无情，但不能道德绑架，从人道主义上，商家可以按比例退的。 还有网友说，虽然商家不退也没毛病，但是不近人情的态度令人寒心，估计当地人不会选这个摄影机构了，毕竟还有其他选择，特别是宝宝摄影，我想每个父母都会选择有爱的机构。 说实话，看到这位母亲含泪拒绝那500元“封口费”的时候，我的心狠狠地揪了一下。 做为一个母亲孩子没了，她还在乎钱吗？ 这1100元，对于一家摄影店来说，或许只是流水账上的一笔小数目，但对于耿女士来说，那是对逝去孩子最后的一点念想，是她原本想亲手为女儿留下的成长记录。 耿女士万万没想到，她没有得到一点共情，反而是冷冰冰的条款。 做生意，讲究的是“人气”，更是“人心”。换位思考一下，如果你是那位母亲，拿着这张照片收据，你会作何感想？钱没了可以再赚，但人心凉了，再暖的灯光也照不回来。 愿耿女士能早日走出阴霾，也愿所有的商家都能明白：比契约精神更珍贵的是生而为人的温度。 毕竟，只有暖得了人心，生意才能做得长久。