“你们以实际行动诠释了‘为人民服务’的宗旨，展现了执法部门和司法机关的良好形象。”近日，一封情真意切的感谢信与一面印着“办案神速显担当调解有力解民忧”的锦旗，被送到昆明市盘龙区人民法院龙泉人民法庭与昆明市公安局交警二大队共同设立的昆明市盘龙区道路交通事故纠纷多元化解中心，寥寥数语，承载着当事人最真挚的谢意，也映照出司法为民的温暖底色。

这封感谢信的背后，是一起牵动人心的交通事故责任纠纷。事故发生后，依托道路交通事故纠纷多元化解工作机制，盘龙法院龙泉法庭与交警部门联动对接，在交警部门高效开展事故调查、责任认定的同时，积极组织保险公司、侵权人、用人单位等多方深度协商，搭建高效沟通平台，为后续处理奠定坚实基础。

调解中，工作人员秉持司法为民初心，既依法依规、公平公正推进案件处理，又时刻体恤家属处境，以耐心细致的调解化解矛盾。最终，各方达成一致调解协议，家属顺利拿到赔偿款150余万元，解了燃眉之急。

“这一系列细致、周到且充满人性化的工作，不仅切实维护了我们的合法权益，也极大缓解了我们家属在悲痛中的无助与焦虑，让我们在艰难时刻感受到了法律的温度与执法的温情。”家属在感谢信中动情写道。

情意满满的，字字显真情。这封感谢信，不仅是群众对龙泉法庭与交警部门工作的肯定，更是道路交通事故纠纷多元化解工作机制司法为民的生动写照。

为深入践行新时代“枫桥经验”，推动各类矛盾纠纷处理在萌芽状态，盘龙法院龙泉法庭与交警二大队共同构建道路交通事故纠纷治理新模式，建立昆明市盘龙区道路交通事故纠纷多元化解中心，通过“交警+法官+司法鉴定+保险行业协会+快递公司”等多家单位共同参与的工作运行机制，为人民群众提供道路交通事故“一站式”处理延伸服务，着力提升矛盾纠纷化解工作质效，让人民群众解决处理道路交通事故纠纷“一站式办结”，切实把道路交通事故纠纷化解在诉前。

自2024年5月以来，通过构建道路交通事故纠纷治理新模式成功化解道路交通事故纠纷达千余件，获得群众好评。

在今后的工作中，盘龙法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化多方联动，用有力度、有温度的司法服务，为群众排忧解难，让公平正义可感可触，让司法温情流淌于人民心中。

全媒体记者：张小燕

审核：段寅彬

二审：陈唯一

终审：王一帆