怀化日报全媒体讯“太感谢你们了！这么快就解决了问题！”12月29日，麻阳苗族自治县新坪村村民李昌军握着电力党员抢修队员的手连声道谢。

当天，李昌军发现家中电器设备异常，随即拨打电力服务热线求助，国网麻阳供电公司工作人员立即携带工具赶赴现场。

该公司工作人员分工协作、默契配合，一边向村民耐心解释故障原因，一边有条不紊地更换受损空气开关，细致规整老化线路，伴随着工具的有序操作，不到半小时，故障便全面排除，村民家中的电器顺利恢复正常运转。

恢复供电后，该公司工作人员还主动延伸服务链条，对村民家中配电箱、农用线路进行全面“体检”，逐一排查潜在风险。走访村内多户村民，重点排查老旧线路、破损开关等安全隐患，通过典型案例讲解、发放安全用电手册等方式，用通俗易懂的语言向村民普及用电常识，细致叮嘱村民农忙期间合理控制用电负荷，避免设备过载引发故障。

（郭虹霖李卿玉）