转自：中国市场监管报

本报讯“从问题排查到方案落地，上门服务真是送到了我们心坎上。”12月8日，四川省雅安市某新材料企业负责人手里拿着刚收到的质量诊断报告，向市场监管局工作人员竖起了大拇指。今年以来，雅安市市场监管局紧扣《质量强国建设纲要》要求，创新推行送服务、送技术、送方法“三送”举措，精准对接企业质量需求，为雅安经济高质量发展注入质量动能。

巡访问诊“送服务”，专家上门做“精准体检”。“企业有什么需求，我们就提供什么服务。”雅安市市场监管局质量发展科负责人介绍，针对7家省市领军企业及产业链重点企业，该局自年初起组建了由11名质量领域专家和行业技术骨干组成的专属服务团队，开展“一对一”嵌入式巡访。截至目前，巡访问诊累计梳理共性质量问题4类、个性化问题21项，形成有针对性的改进建议65条，为每家企业量身定制的质量提升报告均已送达。“以前我们靠经验管理，现在有了专家指导的量化指标，质量管理更有方向了。”相关企业负责人表示。

参访学习“送技术”，对标标杆取发展“真经”。今年7月，该局组织20家企业的质量负责人，专程赶赴泸州老窖集团开展质量提升专题研修活动。在该企业的智能化生产车间，学习团成员认真记录全流程质量追溯系统的运行细节；在质量管控中心，大家围着该企业的首席质量官请教品牌建设经验。“走出去学经验，带回来促提升。通过此次研修，不仅学到了先进技术，更找到了差距所在。”参与此次专题研修活动的雅安市某茶企负责人表示，目前已着手搭建企业自身的质量追溯平台。

如果说巡访问诊是“精准体检”，参访学习是“对标取经”，那么入企访谈就是“对症开方”。据悉，这种入企访谈“送方法”、面对面教“解题思路”的服务模式，已为辖区13家企业成功解决了长期困扰的质量难题。在雅安经开区，雅安市市场监管局工作人员与某电子企业管理层围坐一堂，逐条解读问题清单，结合企业生产实际演示过程质量控制法的应用场景。“我们把专家建议转化成了可操作的流程图，每个车间都张贴了质量管控要点。”该企业生产经理指着张贴在车间门口的质量提升行动手册介绍，手册里的12项具体措施，都是市场监管局工作人员与企业共同梳理的。

“接下来，我们将建立‘三送’服务长效机制，根据企业发展阶段动态更新服务内容。”雅安市市场监管局相关负责人表示，将持续聚焦企业质量需求，不断优化服务举措，与企业携手筑牢质量发展根基，为雅安经济高质量发展贡献市场监管力量。

□乔于才