“必须严惩！”12月20日，浙江杭州，一男子买完饮料后，提示前方有8杯正在制作，过了半个小时，他觉得应该做好了，就前往门店取货，结果自己的饮料还没做，他询问店员为什么这么慢，却遭到对方的辱骂！店长：可以赔偿一张奶茶券。 现在用手机买东西非常方便，即使人不在店里，也能提前下单，这样一来就能省去等待的时间，不过要是遇上商家“爆单”，等待的时间就不准确了。 当天早上，骆先生和朋友在外面吃早餐，顺道在手机上点了些饮料，打算吃晚饭后过去拿，下单的时候手机上显示前方还有2单8杯正在制作中，所以他也不急着过去。 大约过了半个小时，骆先生吃完饭后去拿饮料，却被告知自己的饮料一杯都没有做，他质疑店员的速度，就询问为什么这么慢？ 店员的解释是前面有一单“大单”，一直在忙着做那单，还没有轮到他的，但是具体有多少杯店员并没有说。 骆先生希望店员能解释清楚，可是换来的却是对方的辱骂，最终将他的订单退了款。 事后，店长在了解完事情的经过后，答应赔给骆先生一张奶茶券，可是骆先生却觉得这太可笑了，要求那名店员道歉。 经过几天的协商，最终商家赔偿了骆先生1300元，双方就此达成了和解。 网友看后表示，这样的员工确实不行，做服务行业就要好好的和顾客沟通，那能说骂人就骂人，真是太没有教养了！ 信息来源：《顾客下单饮品迟迟未做好，进步询问反遭店员辱骂，被告知前面有大单;经过警方调解，店方最终赔付顾客1300元，顾客表示接受》羊城晚报