压死骆驼的，真不是钱。 成都那个大哥的事，水落石出了。不是付不起尾款，人家早就全款了。就是一个配置问题，硬拖了三年。 “抱歉我没权限”“只能等通知”，这些标准化的推诿话术，把消费者当成皮球踢来踢去。一个失业的中年人，本就扛着生活的重压，面对这堵冰冷的“规则墙”，那半小时的争吵，哪里是撒泼，分明是耗尽所有体面的无奈呐喊。 有些商家做生意做着做着，就忘了对面坐的是活生生的人。总拿“规矩”当挡箭牌，却忘了规矩的初衷是为了更好地解决问题，而不是用来刁难人的。消费者付了全款，就该享受到对应的服务和保障，遇到问题积极响应是本分，可偏偏有人把“拖字诀”玩成了套路。 这位大哥的爆发，不是个案，是无数被推诿、被忽视的消费者的缩影。他争的不是一口气，是本该属于自己的权益。生意场上，比利润更重要的是人心，把顾客当成“麻烦”，只会把路越走越窄；把顾客当成“人”，多一点同理心和责任感，才能走得长远。 那些张口闭口“没权限”的人，真的是没权限吗？不过是没把消费者的诉求放在心上。服务的本质，从来不是冰冷的流程，而是人与人之间的体谅和尊重。 你有没有遇到过被商家推诿扯皮的经历？最后是怎么解决的？