累计追赃30余万元，主动排查场所千余家，服务帮扶群众百余人次……入冬以来，南昌高新区瑶湖辖区的温度逐渐下降，但群众心中的平安指数、民警在社区里的亲民指数持续攀升。

这串数字背后，是南昌市公安局高新分局瑶湖派出所结合辖区季节性治安特点运行的一套全新“算法”：通过强化治安防控、聚焦民生服务、深化安全宣传三大举措，让社区警务工作主动“升温”，切实提升公众安全感和群众满意度。

从等电话到主动干

夜幕降临，华灯初上。18时30分，瑶湖派出所巡逻队的聂龙开始了当天的第三轮车巡。他们的巡逻路线不固定，而是由综合指挥室根据近期警情和“风险隐患图”进行动态调整。而当晚的重点，是群众室外活动聚集的日新村。

“如果等接到110电话再出警，群众的情绪通常已经趋于激动。”聂龙说。而这种基于数据预判的主动巡逻，能够让民警从“等待求助”变为“提前介入”。巡逻勤务的升级，带来了实实在在的变化，据统计，自推行“主动巡防”模式以来，瑶湖派出所联动救助十余人，帮助解决群众困难20余起，现场调解纠纷成功率提升至近90%。

同时，瑶湖派出所将源头治理作为重中之重，主动联合社区、消防、城管、物业等部门，组建联合检查小组，深入辖区“九小场所”、高层建筑、企业、小区等开展拉网式安全隐患排查。截至目前，联合检查组已检查各类场所1400余家，发现并整改消防安全隐患30余处。

从管治安到管冷暖

“奶奶，您的新身份证办好了，给您送过来。”12月18日下午，社区民警黄雅文顶着寒风，将刚刚办好的身份证送到一位八旬老奶奶的家中。老人因岁数渐长，换领身份证存在实际困难。社区民警在走访中了解到这一情况后，主动上门服务。

“警务工作的边界在哪儿有明确规定。但为民服务的边界，应该由群众的需要来决定。”社区民警黄雅文说。这个冬天，瑶湖派出所与户政、街道、社区建立了“温暖联动”机制，针对辖区独居老人、困难人士等特殊群体，组织社区民警开展“敲门行动”，主动上门了解需求，提供办证送证、防骗提醒等贴心服务。自行动开展以来，瑶湖派出所社区民警上门服务21次，收集群众需求问题10余条，开展恳谈会11场。

从我宣传到一起讲

年终岁尾是电信网络诈骗高发期。瑶湖派出所组织警力深入社区、商场等人员密集场所，开展形式多样的反诈宣传活动。通过悬挂横幅、摆放展板、现场讲解等方式，向群众详细揭露各类常见诈骗手法。

“民警讲的冒充公检法诈骗的案例，跟我前几天接到的一个电话几乎一模一样!”在社区参加反诈活动的群众小胡心有余悸地说，“幸好平常社区民警经常在微信群里给我们科普、巡逻喇叭天天提醒，不然可能就上当了!”

行动开展以来，瑶湖派出所帮助群众挽损35余万元财物，开展集中反诈宣讲5场，、覆盖群众约3000人次，辖区诈骗类警情报案率同比下降10%。