男子4S店外引爆易燃品致1死4伤成都这家4S店的事儿，看着是一起极端个案，其实暴露的是很多人都感同身受的问题：维权难、沟通差、情绪一上头就容易走偏。54岁的段某，因为2万定金退不回来，最后在店外点燃易燃物，当场身亡，还伤了4个路人。2万，对一个普通打工人来说，可能是好几个月的血汗钱；对4S店来说，可能只是一单生意的利润。但就是这2万，把一个人逼到了绝路。很多人分不清“定金”和“订金”，签合同时也没人认真解释。等真出了问题，商家一句“按合同来”，消费者一边觉得委屈，一边又觉得维权成本高、耗不起时间精力，很容易陷入“讲道理没人听，走程序走不起”的无力感。但无论如何，在公共场所点火，伤害自己又牵连无辜路人，这种方式是绝对不可取的。再大的委屈，也不能拿别人的安全和自己的生命出气。这件事给所有人提了个醒：消费者要学会留证据、走正规渠道维权，有委屈可以说，但别冲动；商家别只盯着合同条款，多一点沟通和变通，有时候退一步，是给自己留条路；相关部门也该把维权渠道做得更简单、更接地气，让普通人真的“找得到门、说得上话”。2万，一条命，几个受伤的人。希望这种悲剧，能换来更多人的反思：别把小纠纷拖成无法挽回的大事。 男子4s店外引爆易燃品致1死4伤