河南许昌，男子发现自己在某影视平台的会员竟充了25年，截止到2043年才到期，可这根本不是他本人充的，他一问家里人才知道，早几年前充值有优惠，这才一口气充了好几年，男子听后哭笑不得，说我房贷才30年！会员有必要充25年？他找客服要求退费，客服同意了，可这退款之路却远没有男子想象中顺利。 2025年12月25号这天，黄先生向记者吐槽了他的糟心遭遇：自己名下的影视平台会员，竟一口气充到了2043年！ 黄先生说，他自己平时基本不看剧，这账号主要是家里人在用。最近在家闲着没事，打开平台想看看剧解解闷。 这时他才发现，会员到期时间是2043年…这数字把他惊得够呛。 他不禁吐槽，房贷才30年，他再怎么喜欢影视剧，也不可能充20多年会员吧？ 他赶紧去查充值记录。这一查，更懵了。 记录显示，早在2017年就开始了集中充值，当年就充了5次。 紧接着2018年又连续充值好几次，就是这一次次的充值，直接把会员有效期推到了20多年后。 看着这一长串的充值记录，黄先生傻眼，因为这根本不是他本人操作的。 他连忙问家里人，知不知道这是怎么一回事？ 家里人这才告诉他，早在2017、2018年的时候，充值有优惠，所以才一口气充了这么多年。 黄先生听后哭笑不得，说要是我自己操作，肯定不会一口气充这么长时间。谁知道20年后是个啥光景？ 会员25年，等我用到那时候，都50多岁了，有这个必要吗？万一到时候不需要了，不就白瞎了嘛！ 黄先生越想越心烦，他决定找客服，把这不该充的这么多年费给退了。 联系上客服，对方一开始倒也给了解释，说没消费的那些订单，理论上是可以退费的。 黄先生刚松了口气，结果客服接下来的话，又给他泼了一盆冷水，那就是退款遇到了技术性难题。 问题卡在哪了呢？客服告诉黄先生，能退的是“2018年1月2号到2018年4月20号”这期间充值的14笔官方年费订单的钱。 但麻烦的是，当初充值时使用的那个支付宝账号，黄先生早就不用了。 更不好弄的是，那个废弃的支付宝账号，现在已经被别人重新注册使用了。 客服提出的解决方案是：退款只能原路返回，也就是退回到当初支付的那个支付宝账号里。 黄先生一听就急了，那钱不就退到别人口袋里去了？这他肯定不能同意啊！ 他提出了自己的担忧，但客服那边坚持表示，目前只有这一种退款途径。 黄先生这下是真上火了。他觉得这解决方案根本就不现实，等于是拿他的钱打水漂。 在他看来，客服嘴上说着能处理，实际上就是在踢皮球，把问题推来推去不解决。 他反复沟通，客服则表示已经把情况记录在案，正在反馈给更高级别的专人去核实处理。 可等了又等，黄先生也没等到一个让他满意的、能实际操作的退款方案。他觉得对方就是在推诿扯皮。 后来这事通过媒体得到曝光，大家都觉得不可思议，这黄先生当初怎么想的，能充到2043年？ 也许是看到了舆论的关注，到了12月28日，平台官方终于发布了一份公开说明。 声明里表示，他们关注到了黄先生的退费诉求，已第一时间进行核查，并启动原支付渠道退款流程。 因为黄先生的原账户停用，为了保障他的资金安全，平台将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。 这份声明，翻译成大白话，意思大概就是，按照常规流程，退款确实得退回原支付账户。 他们也知道原账户别人在用，直接退回去钱会造成黄先生损失，所以承诺在核实清楚，确保钱能安全退到真正的充值人黄先生手里的前提下，会根据他的实际情况，比如提供他现在能用的账户信息来安排退款。 这也提醒大家，别用自己不打算长期持有的手机号或邮箱注册重要服务。 支付绑定的银行卡或第三方支付账号，如果不用了，记得及时解绑。 平台会员啥的还是要时不时看看，及时发现异常消费或长期订阅。 看到“充多年享巨惠”也别太冲动，想想自己真能用那么久吗？万一中间想退呢？这次是平台好说话，同意给退了，下一次可就不一定了。 根据《电子商务法》第17条：经营者需全面、真实披露商品或服务信息。 经营者虽提供了充值服务，但通过“优惠”包装弱化了超长期限的实质影响，导致消费者在非真实意愿下形成超长服务期限，构成对消费者知情权的侵害。 客服坚持“原路退回至原支付宝账户”的方案，表面符合《非银行支付机构网络支付业务管理办法》中“原路退回”的常规操作规范，但忽略了账户已变更的特殊情形。 此时，平台机械适用“原路退回”规则，实质是将资金安全风险转嫁至消费者。 对此，你怎么看？ 关注@运良说法 学法律知识不迷路