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河南黄先生2025年12月发现,家人2017-2018年间为其爱奇艺账号累计充值

河南黄先生2025年12月发现,家人2017-2018年间为其爱奇艺账号累计充值14笔年费(约2000元),会员期叠加至2043年(25年)。因原支付账户停用,他遭遇“原路退款”阻碍,经舆论关注后,爱奇艺承诺灵活处理。 其他平台也有类似乱象,某网盘用户被自动续费5-6年,老用户续费价比新用户高71元;某视频、某酷出现会员充至2099年案例,“1元会员”诱导后取消仍扣费。PlayStation Plus会员可充至2048年,手游月卡自动续费提醒不显著;部分MMO游戏需月付13美元保虚拟房产,未成年人误充1.2万元难退款。 碰到这种情况时,用户要坚决维权。 1. 定期核查支付账单与订阅列表,及时取消自动续费; 2. 保存充值记录、沟通截图,先与平台协商退款; 3. 协商无果可通过12315、市场监管局投诉,或提起诉讼; 4. 未成年人误充需提供监护证明,账户变更可要求多元退款渠道。 建议设定2-5年充值年限上限;自动续费前5日以短信/弹窗显著提醒,取消路径不超3步;允许实名银行卡等多元退款,未消费部分全额退还。 建议平台违规处5000元-3万元罚款,情节严重者没收违法所得并吊销执照;引入惩罚性赔偿;开展行业抽查并公开违规名单。