“这是病得治!”河北,一女子拿手机去店里让老板贴膜,但她提出一个要求让老板当场石化,女子问,“你能不碰我的手机给我贴膜吗?” 老板愣在原地,手里拿着贴膜工具半天没动,他干手机贴膜这行十几年,还是第一次遇到这样的要求。 老板看着女子,眼神里写满了不可思议,心说这不是开玩笑吗?贴膜这活儿,讲究的就是一个“稳”字,得把手机固定好,还得用刮板一点点把气泡刮出去,不碰手机怎么操作?他下意识地回了一句:“大姐,我不碰手机,这膜怎么贴上去?难道我还能用意念不成?” 女子一听,眉头瞬间皱成了“川”字,一脸嫌弃地往后退了一步,紧紧护着手机:“你这人怎么这么多废话?我这手机刚买的,特别干净,我不想让外人的手碰。你要是不能贴,我就换一家!”说完,她作势就要把手机揣回兜里。 老板一看这架势,心里那个气啊,但毕竟是开门做生意的,和气生财,只能强压下心头的不快,耐着性子解释:“大姐,贴膜这工序真的需要接触手机。我得先把屏幕擦干净,还得对准位置,这都得用手操作。我这手刚洗过,很干净的,要不我再给你喷点酒精消消毒?” 女子犹豫了一下,似乎觉得老板的话有点道理,但还是不情不愿地把手机递了过去,嘴里还不停念叨:“那你轻点啊,别把我手机刮花了,也别留下指纹,我有洁癖,看着脏东西我睡不着觉。” 老板接过手机,心里这叫一个憋屈。他小心翼翼地拆开钢化膜的包装,刚要把手机放在软垫上,女子突然大喊一声:“哎!你别放那儿!那垫子看着就脏,上面全是灰!”老板吓得手一抖,差点把手机摔了,只能尴尬地把手机拿在手里悬空操作。 悬空贴膜难度可不小,老板额头上的汗都下来了。他一手拿手机,一手拿膜,屏住呼吸对准听筒位置。就在膜快要贴上去的一瞬间,女子又说话了:“歪了歪了!往左一点,不对,再往右!哎呀你手别抖啊!” 老板被她指挥得手忙脚乱,本来对准的位置被这一嗓子喊得真歪了。他深吸一口气,试图让自己冷静下来:“大姐,贴膜讲究个一气呵成,您能不能别说话,让我专心贴?”女子撇撇嘴,虽然没再说话,但眼神依旧死死盯着老板的手,那架势仿佛老板要是敢把手机弄脏一点,她就要把店给掀了。 好不容易把膜贴上去了,老板拿起刮板准备刮气泡,女子又不乐意了:“你那刮板干不干净啊?别把我新膜刮花了!”老板无奈地把刮板递给她看:“全新的,没用过的,这您放心了吧?”女子这才点点头,嘴里嘟囔着“这还差不多”。 折腾了足足二十分钟,这张膜终于贴好了。老板把手机递给女子,如释重负地擦了擦汗。女子接过手机,对着光左看右看,检查了半天,确认没有气泡、没有指纹,这才满意地付了钱,转身走了。 看着女子离去的背影,老板一屁股坐在凳子上,感觉比干了一天活还累。旁边的顾客看不过去了,打趣道:“老板,你这脾气也是真好,换我早让她走人了。”老板苦笑着摇摇头:“这年头生意难做啊,只要能把钱赚了,受点委屈就受点吧。” 这事儿听着让人哭笑不得,可仔细琢磨琢磨,现在类似的“奇葩”顾客还真不少。有人去面馆嫌面太烫,让老板吹凉了再端上来;有人去理发店嫌理发师呼吸太重,影响他发型的定型。这些看似无理取闹的要求,背后其实是一种极度的自我中心和缺乏边界感。 在这个社会上,每个人都有自己的习惯和底线,互相尊重是相处的前提。洁癖也好,强迫症也罢,那是个人的私事,不能把这种焦虑转嫁给服务人员。贴膜师傅靠手艺吃饭,付出了劳动和时间,理应得到尊重,而不是被当成“高危操作机器”一样提防。 服务业确实需要耐心和包容,但这不代表服务人员就要无底线地迁就顾客的所有要求。人与人之间的关系是相互的,你尊重我,我自然也会尽心尽力为你服务。如果把“上帝”的架子端得太高,不仅换不来优质的服务,反而会让人觉得难以相处。 生活已经够累了,大家都在为了生计奔波,多点理解,少点挑剔,这世界会美好很多。老板虽然受了累,但他用专业和耐心化解了一场冲突,这份职业素养值得点赞。至于那位顾客,希望她能明白,在要求别人之前,先学会尊重别人的劳动。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
