泉州民政局这事儿，属实给我整破防了！ 一个9岁的小男孩，独自跑到柜台要办孤儿证。 细问才知道，孩子爸妈去年车祸离世，唯一相依为命的奶奶又摔断了腿，他只想领点补助，给奶奶买药治病。这小小的身躯里，藏着远超年龄的懂事和心酸，换谁看了都心疼。 按规定，孩子有奶奶在就不符合孤儿证办理条件，但泉州民政局的张姐和同事们没推诿。他们一边耐心安抚孩子，一边立刻变通，帮忙申请了特困救助和临时补助，还自掏腰包凑钱，买了牛奶面包塞给孩子。 他们没把“公事公办”当挡箭牌，反而把政策的刚性变成了人心的柔性。其实老百姓要的从来不是冷冰冰的条文，而是遇事有人帮、难处有人管的温暖。 政策是死的，但执行政策的人是活的，真正的为民服务，就是在规矩之内多一份共情，在流程之外多一份担当。 这世上总有突如其来的苦难，但也总有不期而遇的温暖。你遇到过这种把“公事”办成“家事”的暖心瞬间吗？