上海，一女子花近万元买了一双LV的运动鞋，没想到，刚穿了10分钟，脚就被磨破，甚至需要到医院做整形手术处理疤痕，她认为鞋子有问题，而且店员也没介绍清楚，想要退货赔偿，可商家却表示：不退，只能换 徐女士介绍，她这双鞋是露跟运动鞋，花了9250元，属于限定款，第一次穿出门，走到附近美甲店，来回也就十分钟，脚背已经被磨破，双脚七八处伤口，红肿明显。不是轻微起泡那种，而是破皮流血。之后伤口一直不好，反复就医，最后医生明确说需要通过整形和光电治疗来处理疤痕，而且没法完全消除 徐女士认为问题出在鞋本身。鞋边是皮质封边，偏硬，设计又是露跟结构。她买的时候，销售并没有提醒新鞋需要穿袜子磨合，也没有告知这种穿法存在明显磨损风险。更微妙的是，官网展示图里，模特是光脚穿的，这本身就会给消费者一个默认认知，这鞋是可以直接光脚穿的 事后销售的说法是，皮质一开始比较硬，建议穿袜子，或者用吹风机吹一吹，抹点护手霜软化。这个建议如果提前说，很多人是会重新考虑的。可问题在于，这些话是在出事之后才出现的 LV门店的态度也很明确，鞋子已经穿过，不退，只能换。线上客服同样表示，使用过的商品不支持退换，线下由门店处理。双方就卡在这里 很多讨论容易跑偏，有人会说，奢侈品本来就不舒服，有人会说，新鞋磨脚很正常。可这件事的关键并不在于磨不磨脚，而在于程度和信息是否对称。十分钟走路，直接造成多处破皮，后续发展成需要医疗干预的疤痕，这已经超出了大多数人对新鞋磨脚的心理预期 贵≠舒适，更≠没问题 很多人觉得高价商品自然品质好、体验佳，但其实奢侈品首先是设计导向，舒适度未必是首要考虑。这双鞋用了皮质镶边，新鞋硬度高，光脚穿十分钟就磨破皮，从设计上可能就沒充分考虑到实际穿着的皮肤摩擦。这提醒我们：再贵的鞋，也可能磨脚 虽然不知道后续会如何，但我觉得这个事也算一个提醒，买鞋尤其是设计特殊的鞋，不要完全被展示图和销售话术带着走，现场试穿、走几步、问清楚穿着条件，比牌子重要得多