为持续提升我区基层经办服务规范化、标准化水平，近日，顺义区医保局完成对辖区25家镇街市民服务中心的走访问需工作，聚焦基层医保服务的痛点、难点、堵点，精准施策，切实打通医保服务群众的“最后一公里”，进一步优化顺义区整体营商环境。

清单化梳理！让经办流程“一目了然”

为了确保群众在家门口也能享受到标准一致、高效便捷的医保服务，区医保局逐项核对镇街市民服务中心承办的医保业务清单，编制了《镇街市民服务中心医保经办服务规范》，及时下发至各镇街，为基层经办人员提供了统一、规范的“操作指南”，让基层经办人员对流程“一目了然”，群众对办事流程“一清二楚”。

精准化培训！为基层队伍“充电赋能”

区医保局以此次走访为契机，围绕最新医保政策、镇街存在的常见问题，对25家镇街市民服务中心的医保经办人员有针对性地开展近30场次培训指导，解决政策疑点、经办疑点11个，进一步提升基层医保经办队伍的专业化水平和解决实际问题的能力，为给群众提供更优质、更高效的服务打下坚实基础。

靶向化服务！为企业发展“保驾护航”

区医保局坚持问题导向和需求导向，协助各镇街开展“为企服务”行动，将服务触角延伸至辖区企业职工。通过了解镇街在服务属地企业工作中存在的“医保需求”，与属地管理部门联合制定服务措施，努力为辖区企业职工提供更加精准、便捷、高效的医保经办服务，积极助力区域营商环境持续优化。

民之所望，政之所向。下一步，顺义区医保局将以此次镇街走访为服务新起点，持续跟踪问效，不断巩固和深化走访成果，切实把规范服务落到实处，用更优质、更高效、更便捷的医保服务，提升辖区群众和企业的获得感、幸福感、安全感。