12月25日，以“现代化人民城市的湾区实践”为主题的2025南都街坊口碑榜点赞礼暨首届大湾区城市治理交流会在深圳举行。活动以“现代化人民城市的湾区实践”为主题，揭晓八大类重磅奖项，全方位展现了湾区在城市治理、民生服务、科技赋能与区域协同方面的探索与成果，还通过街坊、媒体与政府部门的互动，生动诠释“口碑”背后的治理温度。来自湾区各大城市的上百家政府部门、国企代表齐聚现场，接受街坊的点赞和建议。

“路修好了，大家都方便了，又不止方便我一个。”“没想到我拍这个，还真有人看、有人管。”“做民生的记者，脸皮要厚一点，感情也要深一点。”点赞礼上，全国劳动模范、全国金话筒主持人董超对话网红街坊“卷尺哥”，两人以街坊的身份，畅谈十年间深圳民生的“变与不变”，金句频出、句句实在。

这场对话没有高谈阔论，只有两个“老深圳”用最接地气的方式，讲述如何用眼睛发现城市问题，用行动参与城市进步。正是这些“真实、执着”的市民声音，与媒体、政府部门形成良性互动，共同书写了深圳民生口碑榜上一个个温暖而有力的故事。

“十几年前我主持第三届南都街坊口碑榜时，有两个案例让我印象深刻。”在2025年南都街坊口碑榜点赞礼的分享环节，全国劳动模范、资深媒体人董超与网红街坊代表“卷尺哥”展开对话，共同回望跟过去十多年的民生实事和个人的“变”与“不变”。

董超清晰记得，当年获得第三届南都街坊口碑榜民生实事金奖的案例之一，是在全国首创“青年驿站”，为来深求职的应届毕业生提供7天免费住宿。另一个是推动医院“实施分时段预约挂号、预约挂号费在线支付”。当时这些举措解决了毕业生落脚难、市民看病排队久的现实痛点。

而真正值得称道的，是这两项服务在过去十多年里“从未间断，且持续升级”。董超以见证者的身份细数变化：当年的“青年驿站”已发展为涵盖短期住宿、安居补贴等多元保障的立体化留才体系。2025年，深圳整合相关项目，为求职青年提供最长15天免费住宿，并为符合条件者发放每月1250元安居补贴，支持周期更长，保障更为立体。

预约挂号的演进则更显细腻。从早期推行分时段预约，到2023年试点“当天复诊免挂号”，再到后来升级为“一次挂号管三天”。董超说，这条升级路径始终围绕一个核心：让群众就医更便捷、更省心、负担更轻。

“卷尺哥”，是一名普通的送货员，也是深圳街坊熟悉的“民生问题记录者”。三年来，他用手机随手拍下路面坑洼、设施损坏等问题，发布在网络平台，推动了一个又一个“小问题”的解决。

对话中，他回忆起一次印象深刻的经历：某次反映一处挡路的柱子后，施工师傅竟主动在他评论区留言：“大哥，那个位置我们做好了，你什么时候过来拍一下？”他连夜赶去，发现不仅柱子被拆除，整条路的类似问题都得到了排查整改。

“当时觉得很意外，没想到真有人管。”卷尺哥笑着说，“但后来想想也挺普通，路修好了，大家都方便了，又不止方便我一个。”这句“不止方便我一个”，道出了无数市民参与公共事务的初心——不为流量，只为让身边的环境更好一点。

记者脸皮要厚，市民眼睛要亮：两种视角，一种温度。

董超在对话中坦言，民生报道记者需要“脸皮厚一点、感情深一点”，才能持续追踪问题、推动落实。而卷尺哥作为市民代表，视角则更加直接、鲜活：“我拍了就发，问题解决得快，大家走路都安心。”

朴素的对话，成了现场的金句，现场参会者纷纷举起手机，拍照记录。

两人不约而同地谈到“协作”的价值。董超提议，主流媒体与市民网红IP可以形成合力，“1+1大于2”，让民生监督更高效、更接地气。卷尺哥则幽默回应：“我星期天才有空拍，记者们要不要一起加班？”现场笑声与掌声交织，气氛轻松热烈。

“变与不变”中的街坊本色：从打螺丝到“网红”，仍是那个热心街坊。

被问及来深二十年的“变与不变”，卷尺哥的回答依然实在：“变的是年纪大了，从打螺丝到做服务业；不变的是，我还是个上班族，还是爱管‘闲事’。”

即便成了“网红”，他依然每天奔波在送货路上，依然用眼睛记录着街巷的细微之处真诚并执着地参与美好城市的建设。

从“单个柱子”到“整条路整改”，从“随手拍”到“系统治”，深圳的民生治理正在形成“市民发现—媒体推动—部门响应—系统优化”的良性循环。而如董超、卷尺哥这样的“街坊声音”，正是其中不可或缺的一环。

采写：南都N视频记者陈荣梅覃仕林

摄影：南都N视频记者刘嘉琳赵炎雄