小鹏p7客户因为车辆智能驾驶出现问题送到官方门店维修。通过远程摄像头看到维修师傅私自拆卸车辆4个轮胎。质问官方店员的时候，对方解释是因为门店没有合适尺寸的轮胎大小，他想把这位客户的轮胎装到另一辆车辆做测试。客户认为事先没有告知自己，而且监控视频也没有提供 车辆轮胎被装回的的过程。没有做动平衡测试。不能保证轮胎有没有经过暴力测试，客户的要求是更换4个轮胎，并赔偿3万元，店员门店的解决方案是更换4个轮胎，赔偿3000元双方就是未能达成一致。