西贝创始人说不该正面硬刚罗永浩贾国龙称自己犯了3个错误：第一个错误是选择正面硬刚，说我宁愿不做生意，也要辨明是非，一定要起诉罗永浩；第二个错误是开放厨房；第三个错误是我在一个微信群聊里发言，回应同行关心，用了“网络黑社会”的说法。 同时他也表示，还有一个更大的错误，“是我长期忽视了顾客的声音”。 我觉得最后那句是最正确的。 开门做生意，顾客永远是上帝，其实开放厨房是对的，一次性暴露自己的风险，把问题摆到明面上一把过地解决，对他反而是更好的，关键不应该跟顾客杠，什么“保质期24个月的西兰花不是预制菜”，这谁听了心里不得咯噔。 市面上有那么多新鲜西兰花不用，非要用这个8块钱一斤的还保质期超长的？不要说什么它符合哪个食用标准，蔬菜放久了，维生素肯定会流失，这应该是常识。 所以，罗永浩最后说的“是我长期忽视了顾客的声音”，希望他是真的认识到了这一点，而不是顾客说什么，第一时间想要辩解什么。 前几天在商场里路过，现在西贝的生意还不是很好，远不如出事前的，当然我也希望西贝能挺过去，为我们提供更优质的服务和就餐选择。 西贝创始人说不该正面硬刚罗永浩