京东速度确实牛,真正的企业家。 京东法国仓库被盗,不是有了进展,也不是把强盗抓住了,而是仅仅两天时间,24号已经完全恢复了营业。 如果不是这次法国仓库突然被“掏空”,可能很多人根本没意识到中国物流在海外布下的局有多深,就在欧洲人还在为即将到来的圣诞节忙着备货的时候,京东在法国的一个核心仓储中心遭了重手,这不是简单的丢了几件快递,而是大量轻便且高价值的商品在一夜之间被人连锅端走。 按照常理,这么大的事,换成任何一家欧洲本土企业,哪怕是巨头亚马逊,流程走下来少说也得瘫痪个把星期,参考之前的案例,亚马逊英国仓库失窃花了三天才缓过来,德国那边类似的电子仓库被抢,供应链直接断档了快一周,这种针对节日储备货物的“精准打击”,对商家口碑的杀伤力绝对比钱更要命。 可仅仅过了48小时,就在24号这一天,这个原本应该还在给警察录口供、封锁现场的仓库,竟然宣布完全恢复营业,货架补齐了,订单正常发了,仿佛那场洗劫根本没发生过,这种“反常识”的速度背后,并不是靠运气硬扛,而是一场教科书级别的供应链反击战。 这种时刻,单靠一个仓库的库存肯定是没戏的,京东玩的是“饱和式救援”:案发当天下午,欧洲总部那边的危机小组就已经在高速运转,调令直接发到了邻国的物流枢纽,并没有等新的采购流程,而是直接从比利时的列日、德国的法兰克福仓库紧急调货,这就是平时那些不起眼的“备胎”仓库的关键作用,紧接着就是120吨货物通过空运加急补入。 更狠的是,他们在补货的同时还在搞基建升级,这边货车还在卸货,那边安保团队连夜把46路4K高清监控装上了墙,门禁系统直接从普通的刷卡换成了生物识别,连最不起眼的货物标签都升级成了加密版。 不仅把窟窿堵上了,甚至把安保级别硬生生拉高了一个维度,同时还没忘了给受影响的客户发全额退款和额外补偿,这波操作直接把原本的信任危机变成了活广告。 这种不论在海内外遇到什么突发状况都能“扛事儿”的底气,归根结底来自于刘强东很多年前那个被很多人不理解的执念,当年大家都在轻资产跑马圈地赚快钱的时候,他非要把钱砸进仓库、车队这些“笨重”的资产里。 看他对“放权”这件事有多执着就明白了,在京东内部有一条铁律:任何地方发生灾难,距离最近的仓库管理者不需要向上请示,有权直接开仓放粮,先救人再说,这种把决策权下放给听得见炮火的人的机制,才是所谓“京东速度”的内核。 这种在极端环境下练出来的肌肉记忆,到了商业环境中就是降维打击,当别的企业还在层层汇报“怎么办”的时候,这边已经把货铺好了,目前京东已经在全球23个国家和地区像钉钉子一样,扎下了130多座海外仓,当年在北京、上海、广州搭建的三大物流中心模式,正在被一点点复制到全世界。 甚至这次法国事件后的应急方案,立刻就被做成了标准模板,要在西班牙和意大利的仓库进行复制推广,这就是真正企业家的格局:不光要看怎么赚钱,更要看出了事怎么收场。 以前总觉得物流就是送货快慢的问题,现在看明白了,这是一张平时看不见,关键时刻能保命的网,刘强东早年坚持的重资产模式,其实是在为不可预知的未来买保险,那些平时看似笨重、烧钱的全球供应链网络,在危机爆发的瞬间,才真正显露出它的獠牙和价值。
