大河报·豫视频记者赵梓杉

供暖问题，事关民生！

天气越来越冷，郑州融创兰园小区的业主们仍在寒冷中等待。自去年交房以来，供暖问题始终未有进展。11月24日，大河报记者对该小区的供暖工作进行直播。报道后，相关部门承诺“分段施工”优先保障小区供暖。

12月23日，大河报·豫视频记者再次探访融创兰园，发现该小区所涉及的一次管网的管道铺设虽已完成，却因“破路手续”未批再次停工。雪上加霜的是，小区近日污水管道破裂，粪便外溢，臭气弥漫，不仅影响出行，更可能影响暖气工程的进度。业主们焦急追问：这个冬天，暖气还能来吗？

进展：万事俱备，只欠“批文”

今年11月24日，经大河报·豫视频记者直播连线协调，热力公司与郑州市金水区丰产路街道办事处负责人曾承诺采取“分段施工”方式，优先保障该小区供热。随后，小区门口经二路的供暖管道工程终于启动，完成了路表清除、开挖与管道铺设。

12月24日，记者在现场看到，施工已暂停，现场仅覆盖着绿色防尘网。据业主介绍，管道铺设和土方回填早在约10天前就已完成，如今工程“卡”在了最后一步：连接小区二次管网与经二路主管道的“接驳”施工，需破开路面，但破路手续迟迟未获审批。“眼看着用暖卡到了最后一步，全体业主都特别着急。”

当天下午，记者在业主的带领下来到了融创兰园小区的物业办公室，据办公室一女性工作人员介绍，小区物业一直在积极跟社区、热力公司对接，目前工程停工是因为破路手续没有审批下来。

稍后，记者又电话连线了负责该小区暖气对接的丰产路街道办事处武装部部长翟凯，对方电话一直没有接通。

当天下午，记者拨通了热力公司负责该项目的牛经理电话，“目前融创兰园小区供暖的路面官网铺设已完成，现在的工作仅剩小区二次管网和经二路上一次管网的接驳，破路手续已上报。”，当记者问及破路手续何时能报批下来时，牛经理告诉记者：“估计到2026年1月5日能批下来，一旦可以破路，剩下的工程预计在10天左右，明年1月15日，小区的管网将开始冲洗管道，业主家里也会逐渐热起来。”

波折：污水横流，恐误工期

一波未平一波又起，记者在采访中了解到，该小区的供暖工作可谓是“一波三折”。

12月24日14:30，记者赶到位于经二路的融创兰园，发现该小区的大门口，路面湿滑肮脏，还有一股臭不可闻的粪便味，顺着臭味寻去，记者发现，在该小区的侧门位置，有一个窨井盖被打开，粪便、污水便是由此外溢而来。

经现场的业主介绍，小区的污水管道破裂已经有十几天了，“小区门口天天臭烘烘的，送孩子上学一不小心就会踩上粪便，从小区门口蔓延至红旗路与红专路间的整段经二路，严重影响环境和出行，物业一直没有处理。”

据业主牛先生介绍，持续渗漏的污水可能浸泡并损害地下土层，对刚刚铺好的暖气管道及未来的接驳工作构成潜在威胁。

稍后，记者采访到了融创兰园物业办公室工程部的一薛姓人员。据薛师傅介绍，小区门口的污水确实是因为小区内的污水外溢，在三四天以前经过专业人员检测发现是小区内离化粪池比较近的一段污水管网被压扁，导致的管道破裂，“管道压扁是由于开发商埋压的管道质量有问题，因为小区内的管道还在质保期内，所以换污水管道的事情归置业公司（融创），因受到相关政策影响，目前我们正在跟置业公司协商，看能否以人工的方式来修换管道，如果人工开挖路面，三四天就可以完工。现阶段只能临时用水泵将污水抽排至其他管道。”

回应：开发商称将联合修复，业主盼承诺落地

小区内污水管道破裂，污水外流，导致整条经二路上都是污水，业主苦不堪言。置业公司能否考虑业主感受，尽快更换被压扁了的污水管道？

12月24日，记者和业主一行来到了位于经三路红旗路附近的融创兰园的售楼部，发现大门紧闭，随后记者连线采访了该小区开发商郑州新大观置业有限公司的一朱姓经理。“管道破裂不是因为管道质量有问题，是因为管道被压扁了，等到2026年初，会联合物业一起更换污水管道。”

12月25日，记者将此事反馈给金水区城管部门，该部门表示将会对此事做出处理。

小区门口堆积粪便污水，臭不可闻，业主应该向哪些部门求助？12月26日上午，记者通过电话联系丰产路街道办事处城管办的相关工作人员。“上午我们联系了物业和社区的工作人员到现场，发现小区门口确实存在污水外溢的情况，因为外溢的窨井和泄漏的污水管都在质保期，所以需要物业和开发商进行商议如何更换污水管道，目前受限于郑州市相关政策影响，2016年初才能进行更换损坏的污水管道，社区人员也会一直督促物业和开发商，尽快解决问题。”

然而，对于饱受寒冷与污水双重困扰的业主而言，口头承诺已难解燃眉之急。他们呼吁相关部门能特事特办，加快审批流程，同时敦促开发商立即采取有效措施修复污水管道，让供暖之路不再“节外生枝”。