“生”是陌生，“意”是满意, 真正的生意是让陌生人变成满意客户 最近有个段子很火，说“生”是陌生，“意”是满意，把陌生人生意做到满意就是生意。乍一听很鸡汤，细品还有点道理。 这个话很实在，其实所有生意，都是从陌生开始。无论是开餐馆，还是做电商，第一个客户往往都是陌生人。如何把陌生人变成回头客，这才是生意的根本。 其实很多老店的门头都有“童叟无欺”四个字，简单来说就是对所有陌生人都公平，但做到这一点还不够，还需要让人满意。在信息大爆炸时代，消费者的选择多了，对服务的期待值也高了。 从生活角度看，这句话也很实在，我们每个人平时买东西的过程都是从陌生到熟悉。第一次喝咖啡，第一次理发，第一次去看医生，只有你满意了，才会继续消费。