一名卡车司机交完费，刚挂挡准备驶离，收费员无意间往车厢里扫了一眼，突然出声喊住他：“师傅，把行驶证拿出来我瞅瞅！” 司机满脸困惑，收费员却笑着解释：“您这车拉的是新鲜橘子，属于鲜活农产品，能走绿色通道免高速费！” 司机这才恍然大悟，连连说自己平时很少拉水果，压根不知道还有这政策。 收费员立刻拿出计算器，一边对照行驶证上的核定载重量，一边仔细核算实际载货量，确认橘子重量达到了核定载重量的85%，完全符合绿通免费标准，当场就告诉司机可以退费。 随后，工作人员上前拍照留存、仔细核验货物，很快就把司机刚交的高速费全额退回。 视频里，司机的表情虽看不太清，副驾的大姐却笑得合不拢嘴——这笔省下来的路费，实实在在暖到了心坎里。 多瞟的那一眼，是收费员的专业与尽责；主动提醒的这番话，让冰冷的政策多了几分温度。 绿通政策的初衷，本就是为了让新鲜果蔬更快、更便宜地端上百姓餐桌，可很多时候，好政策容易“卡”在两处：要么司机不懂政策错过福利，要么工作人员机械执行，少了主动帮扶的意识。 而这位收费员的举动，恰恰让好政策落到了实处。省下的是路费，暖的是人心，这才是服务最该有的模样！ 必须为这位认真负责的收费员点个大大的赞！