12月18日报道，女子美团下单榴莲，吃完以后申请退款成功，商家联系女子要求退还榴莲，女子理都不理，商家忍无可忍，直接找上门 水果店老板陈师傅准备收摊时，突然收到平台通知，一笔榴莲订单被“仅退款”，理由是配送太慢，且退款已生效。 他赶紧核查后台，从接单、现开榴莲打包，到骑手取货送达，全程都在规定时间内，甚至比平时还快，压根不存在超时问题。 这颗榴莲是当天新到的货，进价不低，对靠薄利多销的小水果店来说，这一单几乎等于白忙一天。更让他憋屈的是，顾客明显已经吃完了榴莲，却反过来“空手套白狼”。 陈师傅先联系平台客服，对方只强调规则，让他自行协商；拨打顾客电话、发消息，全程石沉大海，对方根本不予回应。 反复沟通无果后，陈师傅看着订单上的收货地址，决定亲自上门讨个说法，他不是要吵架，只是想让对方给个合理解释，哪怕把钱退回来就行。 傍晚时分，他按地址找到小区，开门的中年女子看到他时，明显愣了一下，脸上闪过一丝慌乱。 陈师傅克制地说明来意，女子起初态度强硬，辩称榴莲不好吃、太硬、品质差。可当陈师傅反问“不好吃为什么吃完了？ 退款理由为啥是配送慢”时，对方瞬间语塞。随后她又改口说口感不符合预期，陈师傅立刻拿出手机展示配送记录，证明并未超时。 眼看理由全被戳穿，女子急了，抛出一句离谱的话：“我吃完之后精神不好，整个人状态都不对。”陈师傅当场愣住，卖了多年水果，从没听过榴莲能影响精神状态。 面对“为啥不就医反而以配送慢退款”的追问，女子答不上来，反而激动指责陈师傅上门“骚扰”，还直接报了警。 民警到场后，查看了订单和配送记录，无奈表示这是消费纠纷，没有违法行为无法强制介入，只能建议通过平台或法律途径解决。 那一刻，陈师傅心里彻底凉了，他知道这颗榴莲大概率是要不回来了。 其实这不是个例，现在不少平台的“仅退款”规则，正在被部分人当成“白嫖工具”。原本这项规则是为了保障消费者权益，可如今却成了低素质用户侵占商家利益的漏洞。 餐饮、水果这类商品无法二次售卖，商家维权难、举证难，最后往往只能吃哑巴亏。 平台为了争夺用户，过度倾斜消费者，却忽视了小商家的合法权益。 要知道，小商家背后也是一个个要养家糊口的家庭，他们的每一分利润都来自起早贪黑的辛苦，不该被这样随意掠夺。 “仅退款”的天平，不能只偏向一方，公平的交易规则，才是对买卖双方最好的保护。 你怎么看待这种“吃完就退款”的行为？平台规则该如何平衡买卖双方权益？