12月16日中午，烟台高新区中海金街的喧嚣中，一处明亮温馨的空间格外引人注目——中海金街商圈工会驿站内，外卖员、环卫工等户外工作者正围坐休息，热气腾腾的姜汤氤氲着暖意，免费爱心水果整齐摆放，刷脸进门的便捷服务、功能齐全的休憩设施，让奔波在寒风中的劳动者们找到了专属“暖心港湾”。

临近下午1点钟，送完了几单外卖，外卖小哥徐建利走进驿站，接上一杯热水，把饭盒放进微波炉加热，然后找个位置坐下，手机往充电口一插，紧绷的肩膀终于松下来。

“以前想都不敢想，能有这样的休息场所。”有着五年从业经历的徐建利感慨道。作为工会驿站的直接受益者，他回忆道：“以前等订单时只能蹲在商铺门口吹冷风。到了中午，要么在电动车上凑合吃口凉饭，要么找片树荫蹲在地上吃，想找个舒服地方歇会儿太难了。”

徐建利口中的“难”，是过去一些新就业群体共同的困扰：吃饭难、喝水难、休息难。如今，随着高新区马山街道工会驿站建设的持续推进，这一难题得到了有力解决。

海越社区中海国社小区作为典型的商居共生小区，配套的中海金街聚集700余家商户，涵盖餐饮、零售、生活服务等多元业态，服务本小区近2万名居民及周边多个小区，是高新区核心商圈之一。繁华业态催生了庞大的外卖配送需求，长期在此服务的外卖员达200余名，他们保障商圈活力与居民便利的同时，也面临着现实困境：户外休息无固定场所，只能扎堆在商铺门口、小区门岗等订单，既造成电动车乱停乱放、环境脏乱，影响商圈风貌与居民出行，也让这些一线劳动者缺乏舒适安全的休憩空间，成为社区民生服务的短板。

“建设驿站的核心初衷，就是以服务为宗旨，以贴心为出发点，实现‘服务促治理’的良性互动。”海越社区党总支书记吕孝天介绍，为解决外卖小哥的急难愁盼，同时凝聚群体力量助力社区治理提质，社区于今年9月启动工会驿站建设。项目启动之初，社区便聚焦小哥真实需求，开展全方位走访调研与座谈，驿站选址、功能布局等关键环节均倾听小哥声音。针对小哥提出的“需遮风挡雨休憩空间、方便停车接单”等核心诉求，社区最终选定商业街核心位置，既临近商户集中区便于取餐接单，又能辐射周边配送范围。在休息、饮水、手机充电等基础服务之外，驿站还增设了卫生间、电动车简易维护工具、急救箱、应急药品等实用功能设施。

走进驿站，人性化设计随处可见：刷脸进门后，左手边是配有电源的吧台式桌椅，可满足临时性办公、充电需求；右手边设置工具角，中间区域的餐桌能容纳近20人同时就餐休息；往里走，书柜、橱柜、餐边柜整齐排列，饮水机、纸杯、微波炉、小冰箱等设备一应俱全。两侧的大玻璃窗让室内明亮通透，冬日里，社区联动辖区爱心商户提供的免费姜汤、爱心水果，更让暖意直达人心。“对于我们这个群体来说，有了驿站之后是真方便、真实用！”外卖员王琳说，驿站24小时开放，接单空隙能歇会儿，空调冬暖夏凉，渴了有热水、手机能充电，还有卫生间和维修工具，“有了这个临时落脚的地方，跑单都更有劲儿了。”

据了解，驿站于11月10日正式试运营，目前已录入100余名户外工作者的人脸识别信息，实现规范管理与快速便捷使用。社区还安排公益岗专人值班值守，秉持“全天候开放、全方位服务”原则，让每一位奔波者都能“随来随歇、随用随享”。

“工会驿站是提供服务的平台，更是凝聚新就业群体的阵地。”马山街道党委副书记孙峰表示，近年来街道以“美好高新・幸福家园”建设为抓手，聚力构建“十分钟便民服务圈”，共打造两处工会驿站，涵盖12项暖心便民服务，新增服务场所超2000平方米。海越社区工会驿站作为将服务延伸至新就业群体和商圈职工的成功实践，通过精准化、人性化的服务，让户外劳动者深切感受到工会温暖，进一步拉近了工会与劳动者的距离。

吕孝天透露，后期社区将依托驿站持续推出政策咨询、公益活动等常态化服务，以实际需求为导向，提高服务精准度，让驿站不仅成为歇脚解渴的场所，更成为提供多元服务的综合性阵地，持续释放高新温度，为户外劳动者的奔波之路“温暖续航”。

YMG全媒体记者信召红通讯员邹伟哲摄影报道