山西太原，男子发现家里温度不正常，常年低于18度，给热力公司反映后，工作人员竟然中午才上门，专挑阳面房子测试，检测出20多度就让签字，男子要求测供暖进出水温度，也惨遭拒绝！ 就在这时，他突然发现，工作人员戴的记录仪上有警徽，警徽不是警察专属吗？这是怎么回事？ 这位男子姓刘，是太原某老旧小区的业主，家里住着老人和孩子，供暖温度不达标成了他多年的烦心事。   按照太原当地供暖规定，室内温度需达到18摄氏度及以上，可刘先生家不管是客厅还是卧室，冬天温度始终在16度左右徘徊，阴雨天更低，老人孩子时常感冒，厚棉衣在家也不敢脱。   之前刘先生就多次给热力公司打电话反映，对方要么以“老旧小区管道老化”为由推脱，要么说“整体供暖正常，是自家装修问题”，始终没人上门实地检测。   这次刘先生态度坚决，连续三天致电投诉，热力公司才勉强答应派人上门，约定时间是上午九点，可直到中午十一点半，两名工作人员才慢悠悠赶来。   两人进门后没先检查整体室温，径直走到朝南的阳台附近，拿出测温仪对着阳光直射的墙面测试，短短两分钟就报出“21度”的结果，随即递过检测单让刘先生签字确认。   刘先生当场提出质疑，自家阴面卧室和客厅温度明显更低，阳台有阳光加持根本不算数，要求工作人员到各个房间全面检测，尤其要测供暖管道的进出水温度，判断是否是供热不足导致。   可工作人员却一口回绝，称“测温只认阳面标准区域”，进出水温度属于公司内部参数，无权向业主提供，催促刘先生赶紧签字，不然就视为检测合格，后续不再受理投诉。   双方争执不下时，刘先生无意间瞥见其中一名工作人员胸前挂着的记录仪，机身正面竟印有清晰的警徽图案，这让他瞬间警觉起来。   他当场指出，警徽是公安机关专属标识，热力公司工作人员佩戴带警徽的记录仪，明显不合规，质疑对方身份有问题，甚至怀疑是冒充热力公司人员上门敷衍了事。   工作人员被问得神色慌张，支支吾吾解释说记录仪是公司统一配发的，上面的图案只是装饰，不是正规警徽，却始终不肯把记录仪拿给刘先生仔细查看。   刘先生更加不满，当即拿出手机拍摄取证，明确表示不会签字，还会向相关部门投诉，不仅要反映供暖温度问题，还要核实记录仪警徽的合规性。   两名工作人员见刘先生态度强硬且留了证据，没再纠缠，收起工具匆匆离开，临走前还放下狠话，称后续不会再处理他的投诉。   之后刘先生先联系了小区物业，物业表示此前也收到过其他业主类似投诉，热力公司上门检测多是敷衍了事，对记录仪带警徽的事也不知情。   为了弄清真相，刘先生又向太原市供热管理中心投诉，详细说明情况并提交了拍摄的视频证据，同时向当地公安部门咨询，确认警徽属于公安机关专用标志，任何单位和个人不得擅自使用、仿制。   供热管理中心接到投诉后，很快介入调查，核实上门的两名工作人员确实是热力公司员工，而他们佩戴的记录仪并非正规警用装备，上面的警徽图案是生产厂家擅自印制的装饰，属于违规标识。   至于测温敷衍的问题，经查实是工作人员为了减少麻烦，刻意挑选温度较高的阳面区域检测，未按规定对室内各区域全面测温，且无正当理由拒绝检测进出水温度，属于履职不到位。   一周后，供热管理中心向刘先生反馈处理结果，责令涉事热力公司公开道歉，重新安排专业人员上门全面检测，同时对两名违规工作人员进行内部处分，扣除当月绩效。   重新检测时，工作人员按规定对各个房间多点测温，最终确认刘先生家平均室温仅15.8度，确实不达标，问题根源在于小区分支管道老化堵塞，导致供热不足。   热力公司随即安排施工人员对管道进行疏通维修，维修后刘先生家室温恢复到19度，达到供暖标准，同时赔偿了刘先生此前因供暖不达标产生的额外电费、取暖费共计2000元。   关于记录仪警徽的问题，市场监管部门也对涉事记录仪生产厂家进行了查处，责令其停止生产带有警徽图案的非警用装备，没收剩余违规产品并罚款。   此事在小区业主群传开后，不少业主纷纷反映自己也遇到过热力公司敷衍检测的情况，随后大家联合起来向供热管理中心投诉，倒逼热力公司对小区整体供暖管道进行排查检修。   刘先生说，本来只是想解决供暖问题，没想到意外发现记录仪违规带警徽的事，这也提醒大家，遇到服务纠纷时要多留个心眼，发现不合规之处及时取证投诉，维护自己的合法权益。   热力公司也借此事件开展内部整顿，规范工作人员上门服务流程，明确测温标准，同时更换了所有违规记录仪，杜绝类似问题再次发生。 信源：太原供暖丑闻:特殊的记录仪太惹眼,民生的温度去哪了?-犟犟胡侃天下