近日，厦门一出租车司机因“反向抹零”，多收乘客0.4元车费，被处罚200元。

“反向抹零”是指商家在结算时将应收金额“四舍五入”，零头大于或等于5时向上取整，多收顾客零头。

今年以来，市交通执法支队已查处同类型违法违规案件7起，均处以行政处罚，并持续通过“日常巡查+投诉快处+企业约谈”模式，警示全体出租车驾驶员守法合规经营。

执法人员约谈司机。

车费18.6元司机却收19元

11月27日夜间，市民张先生乘坐出租车从明发商业广场前往思明区电化宿舍，计价器显示费用18.6元，司机李师傅却收取19元，比实际车费多收取0.4元。次日，张先生通过12328交通运输服务监督电话投诉，并附上行程发票、支付记录等证据。

市交通执法支队直属大队执法人员接诉后立即核查，确认李师傅存在“反向抹零”的行为。面对200元的行政处罚，李师傅反驳说：“只多收4角钱，罚款却是500倍，太重了！”

明知故犯侥幸心理不可取

然而，李师傅的“委屈”站不住脚。今年3月，针对出租车行业“反向抹零”投诉频发问题，市交通执法支队已向李师傅所在的出租车公司通报典型案例，要求开展全员专项培训，明确“必须按计价器金额收费，严禁反向抹零，违者依法处罚”。李师傅也回忆说：“公司确实多次强调过，但却在利益诱惑下总是心存侥幸。”

执法人员表示，依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十二条“不按照规定使用计程计价设备、违规收费”条款，交通执法部门已对李师傅的违规行为处以罚款200元的行政处罚。李师傅最终认识到错误，接受处罚并承诺今后严格按规收费。

遭遇“反向抹零”该如何维权

1.留存证据：交易时务必留意收款金额与实际应付金额是否一致，若发现“反向抹零”，第一时间保存支付记录、消费小票、发票等凭证，记录经营者名称、地址或服务人员信息。

2.当场沟通：可礼貌向经营者指出金额差异，要求按实际应付金额收费，多数情况下，经营者会及时更正；若对方拒绝调整，明确告知“反向抹零”涉嫌违规。

3.多渠道维权：若协商无果，可通过官方渠道投诉，拨打12328交通运输服务监督电话；涉及商品零售、餐饮等消费场景，拨打12315市场监督管理投诉举报电话。

文/厦门晚报记者兰云丝通讯员钟广斌

图/受访单位提供