四川一女子陪朋友就医，因医生优先救治重症患者，女子嫌等待时间过长扇医生耳光被拘… 排队等得急，医生挨了耳光，信任碎了一地… 平安夜那天，西昌一家医院的急诊科特别忙碌，一位陪朋友看病的女子因为等待时间过长，直接上前打了医生一记耳光，这段视频在网上传播后引发了广泛争议，警方随后介入处理，对该女子处以五天行政拘留，表面看似简单的事件背后其实牵涉到多方面因素。 她陪着朋友来看病，但朋友的病情并不紧急，她在等待时显得不耐烦，急诊室本来就不该按照先来后到的顺序安排就诊，需要看谁的病情更危险些，可很多人不了解这个规则，以为自己排在前头就该马上得到诊治，医生那边正忙着处理几个真正危重的病人，每一分钟都可能关系到生死，她这样一闹腾，确实耽误了正经事。 医院在分诊流程上确实存在不足，虽然急诊的分诊标准写得很清楚，但很多地方没有张贴出来，也没有工作人员向病人解释清楚，病人只能自己猜测该去哪个科室，一旦猜错就容易着急上火，像北京、上海一些大医院已经安装了电子显示屏，病人可以看到排队进展和预计等待时间，心里就有个底，而西昌这类地方还在靠人工喊号，人多的时候秩序容易混乱，病人不知道要等多久，自然更容易着急。 网上有人说医生不值得被尊重，这种话让人听了很不舒服，医疗又不是超市里的商品，想拿就能随便拿的，日本医院有专门的人给病人解释要等多久，德国看病前还得签一份知情同意书，规矩都定得明明白白，我们这里连个帮忙引导的人都没有，全靠医生一边给人看病，一边还要安抚病人的情绪，实在太不容易了。 法律方面还有不完善的地方，比如打医生通常只算治安事件，最多关几天就放出来，现在也没有专门针对医院暴力的重罚规定，基层医院里既没人教医护人员怎么好好沟通，也没人帮忙维持秩序，那天被打的是一位儿科医生，他已经连着工作了十四个小时，他不是不想快一点看病，而是根本不敢随便应付。 这事不是单独发生的，过去三年里全国至少出现过十七起急诊室打架的事，其中六成是因为等得太久心里着急，节前急诊病人一下子多起来，医院里挤满了人，医生们承受着全部压力，没人站出来为他们说话，也没人告诉病人该怎么遵守医院规矩，医患之间的信任就这样慢慢消磨掉了。