转自：南京晨报

晨报讯（南京晨报/爱南京记者卢斌）为全面推进政务服务“一窗受理”改革，永宁街道不断强化服务意识，以“一窗受理、集成服务”为核心，通过整合服务资源、优化服务流程、强化队伍建设等多项举措，有效提升政务服务质效。

优化窗口设置，实现融合受理。按照“前台综合受理、后台分类审批”的原则，对政务服务大厅进行功能重组和流程再造，实现“一窗受理、全科服务”。针对高频事项，设立“一件事一次办”专窗，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、并联审批、一次办结”，避免群众“多头跑、重复跑”。

深化流程再造，推动便捷服务。对政务服务事项进行全面梳理和流程优化，编制标准化办事指南，确保“同一事项、同一标准、同一流程”。推行“容缺受理”“告知承诺”等制度，对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要材料或附件有欠缺的申请事项，经申请人承诺在规定时限内补齐的，窗口可先行受理并进入审批程序，减少群众往返次数。

强化队伍建设，促进全能提升。定期对窗口工作人员进行全面系统的业务培训，确保工作人员熟练掌握多部门业务知识和操作技能。建立“传帮带”机制，实行“AB岗”工作制，确保窗口服务“不断档、不缺位”。

下一步，永宁街道将持续深化“一窗受理”改革，不断优化服务流程、提升服务能力、创新服务方式，努力打造“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好”的政务服务环境。