2G退网致部分电动车功能无法使用2G退网导致早期智能电动车依赖2G的远程功能失效，核心是中控/云盒只支持2G，与运营商2G退网叠加所致。 事件核心 1. 受影响功能：远程开关锁、车辆定位、电量/故障实时上报、防盗报警等联网功能 。 2. 涉事车型：多为2020-2024年搭载2G智能芯/云盒的车型（如哈啰EB11/EB20、小牛早期款等） 。 3. 行业现状：2025年多地2G退网加速，厂家方案不一：有收费升级4G云盒（约149-199元）、有提供蓝牙开锁替代、有退还未到期智能服务费 。 责任与维权要点 - 法律依据：《民法典》577条、多地消保条例明确，经营者应继续履约、补救、事先告知，不得单方终止服务或转嫁成本 。 - 责任边界：质保期内厂家应免费升级并恢复功能；超保可协商分担费用，不得强制捆绑付费服务 。 - 维权步骤：先联系品牌客服要方案；协商不成向12315/12345投诉；保留购车凭证、服务协议、沟通记录等证据。