我想说的是每一辆车都会有故障，车企是否能承认，是否愿意承认，这才是信任的根本。小米SU7这件事： 1、小米首先承认了的确就是软件误识别。 2、接着才是修复。 3、然后才是服务，如果用户想要退车/换车，可以，再补偿因此产生的费用。 愿意承认问题，愿意解决问题，甚至召回，这是成长。如果有车企不愿承认，直接清除用户声音，那么我觉得这更是不信任的企业。