定速巡航刹车失灵，高速狂奔490公里，车主要求厂商退车退款，厂家做出回应。 近日在兰海高速，发生了一起触目惊心的刹车失灵事件，小车以时速115迈的速度行驶490公里，直至燃油耗尽。高速交警开道，高速路政保障，将失控车辆成功救援。 12月20日下午，当事人马先生称，正在和兰州的4s店协商，要求4s店退款退车，并且要赔付5万元的精神损失费。马先生说这辆车买了一年，车是13万多元，目前该车已经被拖到兰州4s店。 4s店工作人员称同意马先生退车退款的诉求，但是精神损失费只能赔付2万元。马先生表示，当时车上还有一名女性朋友，两个人在高速上经历了四个半小时的生死时速，最后车辆停下来的时候，两人浑身颤抖，话都说不出来，面对这样生命攸关的精神压力，2万元的赔付不足以弥补他们两人的精神损失。 目前经过数次谈判，4s店同意赔付4.5万元，但是还没签协议，4s店要求马先生不能向任何第三方透漏相关信息。 发生这样的问题，车商和相关4s店最应该担心的是购买车辆人员的安全问题，尽快找到问题所在，而不是怕影响销量、捂住消息。