怀化日报全媒体讯近日，在湖南省邮政储蓄银行发布的“2025年度银行业文明规范服务星级网点”评定结果中，邮储银行怀化市怀东支行凭借规范的服务管理、优质的客户体验、突出的普惠成效，成功获评“四星级网点”，标志着其服务水平迈上新台阶。

走进怀东支行营业大厅，明亮整洁的环境、清晰合理的功能分区让人眼前一亮：入口处设置“无障碍坡道”与“爱心轮椅”，方便老年及行动不便客户通行；大厅中央的智能导览屏滚动播放业务办理指南、利率信息，配备“一对一”大堂经理提供引导服务；左侧开设“便民服务驿站”，提供热水、老花镜、放大镜、应急药箱等物资，还增设手机充电区，满足客户多元需求；右侧划分“现金业务区、非现金业务区、VIP接待室”，让客户办理业务更高效。

自启动星级网点创建工作以来，怀东支行以“客户为中心”为核心导向，紧扣“环境标准化、服务精细化、管理规范化、效能最优化”目标，从硬件升级、流程优化、队伍建设、特色服务四大维度全面攻坚，将“星级标准”转化为“客户可感、体验可及”的服务实效，用匠心与温度赢得了社会各界的广泛认可。

（涂纯）