在今日头条上购买的猪🐷皮冻今天终于到货啦，路途走了四五天，没有放冰袋，猪皮冻成了猪皮汤了，抖音的机器人客服表示说，给它退回去即可；商家说，夜里放窗台上冻一冻就好了，真令人无语。 这件事情的背后说明了一个问题，一个商家处理问题很灵活，给补了3元的差价，这明显的事实摆在那里，平台应该具体问题具体分析灵活处理才令用户满意。