12月20日广东这事儿，听着就窝火！外卖超时被顾客拒收，骑手居然当着面把餐食狠狠摔在人家门口，嘴里还撂下句挺横的话，这操作真是让人看愣了。 其实超时这事儿，说复杂也复杂，说简单也简单。路上堵了、出点小状况都可能耽误，好好说句抱歉，大多顾客也能理解。可这一摔，不光把餐摔烂了，连最后一点沟通的余地都摔没了。 干服务行业，谁还没遇过难事儿？但再急也不能拿顾客撒气啊。你觉得遇上超时，骑手和顾客该咋沟通才好？评论区聊聊，转发让更多人看看：和气才能生财，不是吗～