优衣库回应门店下达偷拍顾客指标优衣库“偷拍门”最令人脊背发凉的，不是个别员工的越界操作，而是企业将侵权行为“KPI化”的制度性扭曲——当“每天上报一名可疑顾客”成为硬性指标，所谓防盗就已异化为对消费者的系统性有罪推定。内部将顾客标记为“11号”、在百人群传照的“发信”机制，表面是防盗，实则是用最低成本转嫁管理失职。区域经理为达成总部的“LOSS率”考核，不惜以偷拍充数，却让基层员工与消费者共同承担法律风险。更讽刺的是，优衣库一边对员工实行严格查包制度，一边默许对顾客的无差别监控，这种双重标准彻底暴露其价值观割裂。真正击穿底线的，是企业在技术防盗与人性化体验间的彻底失衡。零售业本有电子防盗扣、AI行为分析等合规手段，优衣库却选择最原始的偷拍，只因技术投入需成本，而侵犯隐私代价太低。殊不知，把推婴儿车的母亲、背包学生预设为“可疑对象”时，品牌多年经营的信任基石已崩塌。结语：优衣库的回应不应止于公关话术，而需彻底废除侵权考核指标。当防盗变成敌视，店铺成了全景监视监狱，失去的不仅是顾客好感，更是商业文明的底线。