优衣库回应门店下达偷拍顾客指标防盗KPI下的消费者困境🔍 偷拍“KPI”与内部暗号部分门店存在一套“特务式”暗号：将“小偷及可疑人员”称为“11号”。区域经理要求员工每天偷拍所谓“可疑顾客”并上传至几百人的企业微信群（内部称为“发信”），甚至与绩效考核挂钩。前员工曝光的相册显示，被偷拍的顾客照片多达上千张，包括手机偷拍背影、监控截图正脸，并以红框标注背包等物品，这是自上而下的系统性行为。😤 消费者的“渡劫”体验顾客只因戴口罩、背包、多停留一会儿或多试几件衣服，就可能被店员全程尾随、重点盯防。有广州消费者反映，在多家门店被“认出”并被保安紧盯，甚至因之前请店员拆防盗扣，再次进店时被全程“护送”，购物体验极差。⚖️ 维权与品牌信任危机从法律角度看，安装公共监控防盗是合理的，但用手机偷拍顾客并在内部群传播，涉嫌侵犯肖像权和隐私权。律师指出，未经司法确认就给顾客贴“可疑”标签，严重损害消费者权益。优衣库官方仅以“门店盗窃率较高”模糊回应，难以服众。事件曝光后，大量网友表示将抵制优衣库。💎 总结优衣库这波操作表面是防盗，实则严重伤害了普通消费者的尊严与信任。信任来之不易，希望品牌能真正正视问题，用尊重和规范重新赢回顾客。优衣库门店要求偷拍或因被偷太多 优衣库回应门店下达偷拍顾客指标