12月23日，一封来自云南省丽江市古城区文化和旅游局的公开函件，打破了互联网舆论场的平静。这封信并非发给游客，而是直接“喊话”生活方式平台小红书，核心诉求非常明确：强化审核，管管那些不实的“避雷贴”。这一举动迅速引发了热议，有人叫好，有人质疑，在这场官方与平台的博弈背后，是一组令人咋舌的经济数据：据古城区旅拍行业协会的摸排统计，截至今年12月，仅仅因为不实帖文的舆论影响，当地婚拍企业遭遇的直接退订金额就超过100万元，而由此带来的间接经济损失更是突破了500万元。 丽江古城，这座始建于宋末元初、坐落在丽江坝子中的世界文化遗产，从来都不缺话题。从大研古城到束河古镇，这里独特的纳西族风情和无规矩的道路网，吸引了无数新人前来拍摄婚纱照。婚拍产业，也因此成了丽江旅游经济版图中的重要一环。然而，曾经让商家门庭若市的互联网流量，如今却成了悬在头顶的“达摩克利斯之剑”。 古城区文旅局副局长朱镇罡在接受采访时透露，早在发函之前，局里已经尝试通过电话、邮件等多种方式联系小红书方面，但遗憾的是，并未取得实质性的联系与回应。这也直接促成了这封公开函的发出。在官方看来，问题出在“避雷”这两个字上。原本，“避雷”是消费者分享真实体验、规避消费陷阱的一种互助行为，但在当下的算法推荐机制下，事情似乎变了味。 根据行业协会的调查，目前受到波及的协会会员单位就近100家。很多商家感到委屈，他们认为部分所谓的“避雷贴”，标题和图片过于夸张，甚至存在断章取义、恶意抹黑的嫌疑。在这种情绪的裹挟下，消费者的信任被透支，退单现象开始蔓延。对于小本经营的婚拍店铺来说，几百万元的损失可能是致命的。官方在函件中提出了两点具体要求：一是希望小红书能对丽江婚拍领域的信息进行专项监测，强化审核；二是建立不实信息的快速申诉通道，并指派专人对接文旅局，协调后续处理。 这并非丽江文旅局第一次展现其“护犊子”的决心，但也引出了另一面的声音。互联网是有记忆的，不少网友在评论区犀利地指出，如果不是前些年云南旅游市场乱象丛生，“强制消费”和“天价宰客”的新闻屡见报端，现在的“避雷”风气也不会如此之盛。有网友直言：“评价属实，死贵，还差。”这种观点代表了相当一部分消费者的心态：大家并非想针对丽江，而是真的怕了。 小红书自2013年在上海成立以来，早已从最初的海外购物分享社区，演变成了年轻群体的消费决策入口。其通过机器学习对海量信息和人进行精准匹配的机制，虽然极大地提升了效率，但也容易放大情绪化的内容。当“避雷”变成了一种流量密码，甚至如部分网友所说是“不给白嫖就差评”的勒索手段时，信息的真实性确实大打折扣。 这就陷入了一个两难的境地。一方面，商家确实需要保护，如果遭遇恶意造谣，理应有申诉和维权的渠道，那500万元的间接损失如果是被谣言造成的，这无疑是对当地营商环境的巨大破坏；但另一方面，消费者手中的评价权也不容剥夺。谁来判断什么是“不实”，什么是“夸张”？如果平台过度配合地方监管，是否会演变成对消费者合理吐槽的“强行捂嘴”？ 这场风波，实质上是传统旅游目的地与新兴网络舆论生态的一次激烈碰撞。丽江古城在2002年撤地设市后，行政区划归古城区，多年来一直在努力重塑旅游形象。2022年，小红书曾上线《社区商业公约》，试图规范社区商业行为，但在面对具体的地方产业诉求时，平台的审核尺度依然显得模糊。 对于游客和消费者而言，这起事件更像是一个警示。我们在刷着“避雷贴”做决策时，或许需要多一分理性判断；而对于丽江的商家和监管部门来说，与其将矛头全部指向平台的审核义务，不如借此机会自查自纠。毕竟，清者自清，优质的口碑从来不是靠“封禁”出来的，而是靠服务一点点积攒起来的。文旅局的喊话，或许能暂时缓解商家的焦虑，但要真正挽回那退掉的100万元订单和流失的信任，最终还得靠实实在在的服务质量和真诚的经营态度来解题。未来的丽江，如何在互联网的显微镜下既保护好商家，又尊重好消费者，将是一场长期的考验。 以上内容仅供参考和借鉴