19日，本报刊发了明水县一农户购买的道依茨法尔拖拉机有防冻液外溢情况的报道。记者近日获悉，目前拖拉机厂家所在地的山东省临沂市临沭县12345政务服务热线受理中心已介入，协调相关部门敦促厂家尽快解决问题。

绥化市明水县的李女士此前向记者反映，她父亲今年春天购买的一台道依茨法尔拖拉机在作业时经常出现防冻液外溢的情况，影响正常使用。李女士将情况反映给了经销商和厂家，对方提出可以更换发动机并进行一部分补助，但李女士对这一方案并不认可。此后，李女士拨打了拖拉机厂家所在地的12345热线进行投诉，工作人员倾听了她的诉求，并到厂家了解情况，协调相关部门敦促厂家尽快解决问题。

记者了解到，当地12345热线介入后，道依茨法尔公司更换了李女士的对接人，继续协商解决办法。截至发稿时，该公司质量服务部给李女士提供了新的解决方案，但双方仍未达成一致。

龙头新闻·生活报记者：赵政府