12月21日天津，货车凌晨三点高速公路抛锚，男子打电话东风客服说发动机损坏了，请求救援被气笑，客服复读机式回应"需进站检查"，＂需进站检查＂，男子等待16个小时未等来救援，反问客服车辆抛锚该如何进站检查，“需要您自己开到服务站进站检查” 。