近年来，江陵县民政局将特殊困难群众照料服务项目落实落细，将服务送到群众家门口、把关怀落在心坎上，用一件件“小服务”破解民生难题，托起困难家庭“大变化”。

普济镇林口村村民谢成因热射病致残，需长期专人照护，而其父母年事已高，这个家庭一度陷入困境。如今，有了定期上门服务的社工，一系列贴心服务帮助谢成一家稳定了生活节奏。在江陵，还有一些像谢成这样的家庭得到了实实在在的帮助。

江陵县社会救助中心相关负责人介绍，为困难家庭提供的服务分为三大类：基本类服务，每月上门提供理发、剪指甲等个人卫生服务，每次服务不少于两小时；健康类服务，包括心理疏导、集体活动组织、代购物资、协助买药就医等；发展类服务，为有劳动能力的困难群众提供就业信息、技能培训等。

为了让服务更加精准到位，县民政局工作人员通过逐户走访，详细了解了服务对象的实际困难和需求，针对性制定“一户一策”方案，形成“微服务”清单。同时，积极协调救助职能部门资源，统筹各类社会资源，“点穴式”解决服务对象急难愁盼问题。

江陵县民政局按群众需求分层接单，第三方机构能直接承担的直接落实，需多部门或社会力量协助的，由民政部门统一转办协调，最后通过“服务台卡”动态跟踪服务情况，民政部门进行分期、多维评估，确保服务落地见效。

2025年，已为困难群众累计提供上门服务超1.3万人次，惠及众多特殊困难家庭，将民生保障从“政策文件”变成群众看得见、摸得着的“贴心服务”。

江陵县民政局相关负责人表示，将扩大服务范围，优化服务清单，抓实档案规范、跟踪指导、季度考核等关键环节，以严实举措保障服务质效，切实维护困难群众利益，持续增强困难群众获得感。