杭州女子花万三置换黄金， 专柜翻脸否认售卖， 火烧测试现诡异熔滴。 2023年12月3日，杭州丁女士带着一条49克金手链去置换，结果火烧时珠子直接融化成坨，流出像锡的东西。 她说这是2022年7月在银泰专柜花3000元加工费换来的，但店员查系统后称找不到销售记录。 后来品牌总部改口称"肯定是真货"却不提供证据，反而指责她自己烧坏导致无法鉴定。 丁女士当初换了旧金置换，钱直接转到个人账户而非公司账户。 如今原直营店已成加盟店，店员全部换人，记者到场时店铺拒绝回应。 按照法律规定，她现在要自己出钱找机构做检测证明手链是假货，才能继续维权。