12 月 17 日傍晚，南京多名网友反映百度地图、高德地图等多款导航软件集体失灵，定位与实际位置偏差极大，导致路线错乱，影响车主通勤、外卖配送及共享单车使用。 12345 热线及涉事平台回应称将核实情况，截至发稿尚未有明确解决方案。 导航集体 “飘了”？南京车主的遭遇简直离谱！ 人在河西被导去汤山，江心洲的家硬是挪到玄武湖，多款软件同时 “失明”，差的不是一点点，是十万八千里的荒诞！ 外卖骑手看不见路线急得跳脚，通勤族绕路绕到崩溃，共享单车定位错乱没法还车 —— 数字时代里，导航一失灵，整座城市的出行节奏都被打乱，这哪里是小故障，分明是城市数字服务的 “大翻车”！ 更让人窝火的是各方的回应：12345 说 “核实”，平台说 “反馈工程师”，清一色的套话空话，没有一句准话！ 用户急着知道 “什么时候修好”“为啥会崩”，得到的却是冷冰冰的流程化回复。 导航软件作为千万人依赖的出行工具，不是 “试用版”，出了问题只靠 “记录反馈” 糊弄事，这是对用户权益的漠视！ 平时收着广告、赚着流量，关键时刻掉链子，连个应急方案都没有，这样的 “可靠” 谁还敢信？ 这事暴露的何止是软件漏洞，更是城市数字基础设施的脆弱不堪！ 现在大家出门全靠导航，小到找餐馆，大到赶火车，都离不开它。 可这么重要的服务，居然能集体失灵，而且连个提前预警都没有，说明平台的技术风控和应急响应就是摆设。 更值得追问的是，是信号基站故障？还是软件后台问题？相关部门和平台为啥不能第一时间给出明确说法，反而让用户在迷茫中瞎转悠？ 网友吐槽 “没导航就成了路盲”，这话戳中了数字时代的痛点。 我们依赖技术简化生活，却也越来越承受不起技术 “罢工” 的代价。 导航失灵事小，但背后反映的责任缺失事大。 平台不能光想着盈利，得把用户体验和应急保障放在心上，出了问题要快速响应、公开透明，而不是用 “已记录” 敷衍了事。 相关部门也该介入监管，倒逼平台建立更完善的风控和应急预案。 城市服务不是 “一断就乱” 的豆腐渣工程，数字时代的出行安全，容不得半点马虎！